Ключ доступа в мобильный банкинг. Как подключить интернет-банкинг беларусбанк на мобильный. Сервис "Карт-чек на e-mail"

Беларусбанк сообщает, что с 01.10.2018 всем держателям платежных карточек банка и любого банка-резидента установка и дальнейшее использование услуги М-Банкинг в рамках пакета услуг «Экономный» предоставляется без взимания вознаграждения.

Пакет услуг «Экономный» позволяет проводить платежи, переводы на карточку любого банка, пополнять депозиты Беларусбанка, получать информацию об остатке денежных средств на счете, использовать различные сервисные функции: блокировка и разблокировка платежной карточки, регистрация пароля 3-D Secure, заказ платежной карточки к действующему счету или с открытием нового счета, просмотр справочной информации и др.

Установить (скачать) мобильное приложение услуги М-Банкинг можно также по QR-коду .

М-банкинг могут подключить держатели карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», а также держатели карточек других банков Республики Беларусь.

Однако для пользователей М-банкинга, не являющихся держателями карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», спектр возможностей данного сервиса будет более ограниченным.

Как установить М-Банкинг от Беларусбанка.

1. Зарегистрировать услугу SMS-банкинг (для тех, кто не является пользователем SMS-банкинга).

2. Установить в мобильный телефон приложение «M-Belarusbank».

Ознакомиться с техническими требованиями к мобильным устройствам, вариантами установки приложения, правилами пользования М-банкингом, а также с Соглашением о предоставлении Клиенту (физическому лицу) услуги «М-банкинг» можно на сайте системы .

3. Пройти регистрацию М-банкинга.

Порядок установки и регистрации М-банкинга:

для мобильных устройств Apple (iPhone, iPad);
для мобильных устройств с ОС Android ;
для мобильных устройств с ОС Windows Phone .

Все операции в рамках М-банкинга осуществляются с помощью автоматически формируемых и отправляемых сообщений, оплачиваемых в соответствии с тарифным планом оператора мобильной связи. В зависимости от выбора пользователя М-банкинга данные могут отправляться с помощью SMS-сообщений, либо с использованием технологий WAP/GPRS/CSD.

Как пользоваться мобильным банкингом (М-банкингом) от Беларусбанка показано в следующем видео:

Оплата услуги М-банкинг происходит путем автоматического списания со счета необходимой суммы после подтверждения пользователем услуги согласия на проведение такого платежа. Право пользования услугой предоставляется на 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты и продляется после осуществления очередного платежа.

М-банкинг от Беларусбанка предоставляет широкие возможности:

оплата коммунальных платежей;
перевод с карты на карту;
онлайн -заявка на кредит;
оплата услуг мобильной связи;
оплата других услуг в системе расчет ЕРИП;
открытие онлайн-вклада (депозита);
заявка на изготовление банковской карточки;
другие услуги.

Техническая поддержка для пользователей М-Банкинга осуществляется по короткому номеру телефона 147 (единый номер для всех операторов мобильной связи), электронной почте [email protected] либо через форму онлайн-заявки .

Режим работы: в понедельник - пятницу с 10.00 до 18.00. Выходной: суббота - воскресенье

Финансовый портал "Finance Time".

Пользоваться банковскими услугами давно стало привычным для жителей Беларуси. Большинство взаиморасчетов с третьими лицами и компаниями производятся посредством безналичных оплат. Значительно экономить время клиентов позволяют сервисы для проведения платежей без посещения офисов финансовых учреждений. Одним из таких решений выступает и М-банкинг от Беларусбанка. Как пользоваться возможностью рассмотрено ниже.

Что представляет собой программа

М-банкинг от Беларусбанка – это мобильное приложение, которое рассчитано на установку в смартфоны пользователей, работающие на оболочке Android версии 2.0 и выше, Windows Phone v.10 или iOS начиная с 6.0 поколения. Доступен сервис для держателей карт банка и в нем реализовано большинство популярных, среди потребителей, операций.

К программе в дальнейшем можно подключить карту любого банка, зарегистрированного и поставляющего свои услуги на территории Республики Беларусь.

Среди поставляемых функций:

перечисление денег с карты на карту;
использование системы платежей ЕГРИП;
оплата коммунальных услуг;
контроль за состоянием карточных счетов клиента;
перевод на вкладные и накопительные счета в банке;
операции блокировки и активации карт;
оплаты в пользу третьих лиц и пр.

На проведение ряда операций с помощью М-банкинга накладываются ограничения, которые обеспечивают сохранность средств и безопасность пользователя или обусловлены действующими законодательными актами. Система уведомляет о действующем, на момент совершения платежа, лимитах в момент его формирования.

Видео по теме:

Войти в систему М-банкинга

Для входа вам понадобиться ключ доступа введенный вами при регистрации.

Как зарегистрироваться в мобильном банкинге

Начать использовать функционал приложения необходимо после его установки на платформу смартфона пройти процедуру регистрации: для устройств на базе Android через СМС или Интернет на выбор, а на других только использования сети передачи данных.

Чтобы подключиться услуге М-Банкинг необходимо:

являться держателем банковской пластиковой карточки;
установить мобильное приложение банка;
предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоске или интернет-банкинге ОАО «АСБ Беларусбанк» (получить Пароль (пять символов) доступа к услуге SMS-банкинг на чеке или в SMS-сообщении после регистрации);
подключить у своего оператора связи услугу мобильного интернета и настроить свой телефон для работы в интернете:

Номера контактных центров:

МТС	0890
Velcom	411
life:)	909

Переходим к процедуре регистрации.

Через интернет-банкинг Беларусбанка

Сперва регистрируем услугу смс-банкинга (она бесплатна):

Устанавливаем официальное мобильное приложение Беларусбанка.

Переходим к активации м-банкинга:

Запустить приложение и перейти в пункт меню.
Кликаем на иконку меню и выбираем «Настройки».
Для работы со счетами и платежами регистрируем свое устройство.
После перехода появится окно с пользовательским соглашением, его нужно изучить и принять.
Придумываем ключ доступа.
Указываем номер мобильного телефона.
Вводим 4-х значный код подтверждения.

Привязка телефонного номера без соблюдения указанных условий не позволит использовать приложение для работы с действующими картами клиента.

разовый – 5 копеек за каждую операцию;
экономный – 65 копеек за 30 дней;
базовый – 85 копеек за 30 дней;
полный – 1,45 белорусских рублей за 30 дней.

Через инфокиоск

Для подключения М-банкинга через инфокиоск ОАО АСБ Беларусбанка, необходимо:

Выбрать «Сервисные операции».
Перейти в подраздел «SMS-банкинг».
Выбрать опцию «Активация SMS-банкинга».

Если используется смартфон с поддержкой нескольких сим карт, М-Банкинг будет привязан к той, которая указана как основная. В этом случае и пластиковая карточка, также должна быть подвязана к этому телефонному номеру.

Ошибки и трудности при работе приложения

В ходе регистрации клиент может столкнуться с такими проблемами, как:

СМС с кодом не поступает на телефон, в этом случае следует перепроверить правильность указания данных.
Сообщение «Неверный код или время действия истекло» при вводе полученного пароля говорит о том, что-либо исчерпан лимит ожидания, либо допущена ошибка при вводе, решить вопрос поможет повторный запрос кода.

Несколько запросов подряд заставляет систему направлять по каждому из них коды и требует дождаться последнего, для успешной авторизации.

«Невозможно получить идентификатор оповещений» ошибка характерная для iOS, для устранения необходимо изменить настройки приложения (включить «Центр уведомлений» со стилем «Напоминания» или «Баннер»).
для устройств типа Nokia Lumia, также есть распространенная ошибка регистрации в сервисе уведомлений, чтобы решить проблему нужно перезагрузить или зарядить устройство, на низком проценте аккумулятора работа приложения невозможна.

В случае успешного завершения процедуры регистрации, без ошибок, появится окно управления приложением, где можно будет внести данные карт.

Активация и продление карт

В M-Belarusbank клиент может активировать или продлить срок действия карточки, для выполнения операции необходимо:

в разделе «Счета» приложения встать на нужную карту и перейти в раздел редактирования, где будет доступна кнопка активации, которую необходимо нажать, и подтвердить операцию полученным по СМС паролем;
для активации второй карты в том же разделе М-банкинга необходимо нажать на «Добавить карту» и внести требуемые данные, после чего подтвердить кодом из сообщения;
продлить карту предлагается через меню редактирования в счетах, также через кнопку активировать.

Для успешности завершения операций телефон клиента должен быть подключен к СМС-банкингу на тех картах, управление которыми планируется осуществлять и быть настроен в соответствии с текущими параметрами сети.

Как совершать платежи

В приложении реализованы 2 вкладки для отправки платежей «Популярные» или «ЕГРИП». Чтобы выполнить операцию в разделе популярных клиенту следует установить город пребывания и выбрать пункт в соответствии со своими потребностями. В открывшемся окне внести информацию согласно запросу системы и подтвердить проведение операции. Также производятся платежи через меню «ЕГРИП» и в адрес третьих лиц.

Тарифы и акции

Услуга М-Банкинга поставляется клиентам на платной основе в зависимости от выбранного пакета.

Таблица 1. Стоимость использования M-Belarusbank

Тарификация происходит за каждую подключенную карту.

Новые клиенты компании избравшие любой пакет кроме «Разового» получают первые 30 дней бесплатного обслуживания в системе. После регистрации первой оплаченной карты действует акция на последующие, их обслуживание будет стоить 0,60 бел. руб.

Настройки программы

При запуске приложения, в правом верхнем углу главного экрана клиенту доступно меню настроек, в котором предлагается вносить изменения пароля (только в случае если известен прошлый), смена e-mail, канала связи или оповещений, размера журнала и способа подачи оповещений (звук, вибрация). Для корректировок нужно выбрать соответствующий раздел внести новые данные и подтвердить операцию.

Скачать М-Банкинг

Приложение M-Belarusbank доступно для скачивания в соответствующем, операционной системе пользователя, магазине или на сайте компании в специальном разделе.

файл для Андроид версии не ниже 2.0 доступен в приложении Google Play;
установщик для телефонов Apple на iOS выше 6.0 в AppStore.

Инструкция

по подключению клиента к системе «М-Банкинг»

Для подключения к услуге М-Банкинг необходимо:

Являться держателем банковской пластиковой карточки;

Предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк» (получить Пароль (пять символов) доступа к услуге SMS-банкинг на чеке или в SMS-сообщении после регистрации);

Подключить у своего оператора связи услугу мобильного интернета и настроить свой телефон для работы в интернете:

для абонентов МТС помощь Контактного центра по номеру 0890 (звонок бесплатный номер для абонентов МТС);

для абонентов Velcom помощь Контактного центра по номеру 411 (звонок бесплатный номер для абонентов Velcom);

для абонентов life:) помощь Контактного центра по номеру 909 (звонок бесплатный номер для абонентов life:));

Установка приложения М- Belarusbank

ШАГ 1

Используя встроенный браузер телефона, перейти по ссылке (URL): m-bank.by

Примечание: Не использовать дополнительно установленный браузер. Например: Opera mini.

ШАГ 2

Следуя инструкциям Мастера подключения, установить и сохранить приложение M-Belarusbank в телефон:

1. Выбрать банк: ОАО «АСБ Беларусбанк»	2. Ознакомиться с условиями, тарифами, текстом лицензионного соглашения …	3. Выбрать пункт «Подключение (Установка)»	4. Выбрать оператора связи клиента

5.Выполнить одно из нижеописанных действий:
5 a . При отображении сверху экрана модели телефона, загрузить приложение, используя первую ссылку, если телефон сообщит об ошибке, то установить приложение по второй ссылке.	5 b . При отображении сверху экрана надписи «Windows M obile 5.0/6.0», загрузить приложение в соответствии с размером (разрешением) экрана телефона.	5с. Если телефон не определен, загрузить приложение в соответствии с платформой и размером (разрешением) экрана телефона.

ШАГ 3

Перегрузить телефон (выключить, а затем включить).

Регистрация приложения М- Belarusbank

и получение прав доступа к услуге М-Банкинг

ШАГ 1

Запустить загруженное и сохраненное ранее приложение M-Belarusbank.

Примечание: На все вопросы телефона при запуске (о разрешении приема-отправки SMS-сообщений, автозапуске, доступе к сети интернет) необходимо отвечать разрешительным ответом.

Для активизации приложения необходимо его зарегистрировать. Не зарегистрированное приложение будет работать в демонстрационном режиме. В демонстрационном режиме можно ознакомиться с функциональными возможностями услуги М-Банкинг.

ШАГ 2

Следуя инструкции, зарегистрировать приложение:

Перейти с помощью менюв раздел «Настройки» - «Параметры» . После этого будет предложено пройти регистрацию.
После ознакомления с лицензионным соглашением, в полях «Пароль на ВХОД» и «Повтор пароля» придумать и ввести личный (секретный) пароль для входа в приложение M-Belarusbank (не менее 5 символов), предназначенный для защиты от несанкционированного доступа к приложению. Примечание: п ри утере пароля для входа в приложение потребуется переустановка и повторная регистрация приложения. Затем необходимо выбрать канал связи. В поле «Канал связи» выбрать технологию передачи запросов на проведение операций в банк: SMS-сообщения или GPRS (мобильный интернет)
ШАГ 3.
После выбора канала связи необходимо перейти к регистрации пластиковой карточки. На первом этапе придумать и набрать «имя» карточки. На следующем этапе в поле «Пароль SMS-Банкинга» ввести пароль SMS-Банкинга (5 символов), полученный при регистрации услуги SMS-банкинг на данную карту в инфокиоске.
ШАГ 4.
Перейти к выбору тарифного пакета услуги М-Банкинг. На нашем примере – это пакет «Полный». Подтвердить свой выбор, и данные по регистрации услуги отправляются в обработку. Через несколько секунд карта активирована. Примечание: Для клиентов, впервые подключившихся к М-Банкингу, право пользования услугой в течение первых 30 календарных дней (для тарифных пакетов «Экономный, «Базовый» и «Полный») предоставляется бесплатно.

Примечание: В случае успешной регистрации клиент получает право пользования услугой М-Банкинг. При неудачном результате необходимо повторить процедуру регистрации после устранения причин ошибки.

При желании в системе «М-Банкинг» можно зарегистрировать несколько карточек, при этом каждая пластиковая карточка должна быть зарегистрирована в SMS-банкинге. При активации в услуге второй и последующих пластиковых карточек (процедура аналогична активации первой карточки) предоставляется скидка на выбранный для этих карточек тарифный пакет (кроме пакета «Разовый») согласно тарифам на право пользования системой «М-Банкинг».

Служба поддержки услуги М-Банкинг:

375-29-6028000 (Velcom),

375-33-6028000 (MTC),
+375-29-7004900

375-25-9028000 (life:)).

Почтовый электронный адрес: [email protected] инструкцией по ... услуги SMS-банкинга (для ...

«sms-информирование»

Документ

Филиала или ДО, осуществляющий подключение Клиента к Услуге и операции по управлению Услугой , описанные в данных Правилах. ... осуществляет необходимые изменения, следуя инструкциям в экранных формах ИСББ. Изменение состояния Услуги осуществляется после...

Анализ существующих информационных технологий в росийском банковском секторе и их роль в развитии банковских операций

Документ

... по осуществлению электронных платежей. Использование Интернета для обслуживания клиентов ... Homelink. Подключение таких « ... системы «Интернет-банк» и «Банк-клиент ». Интернет-банкинг является дополнительной услугой ... особенностей, необходимо учитывать специфику...

Условия обслуживания банковских счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ОАО «белагропромбанк» Глава 1 общие положения

Документ

Предоставленных Клиентом документах; непредставление Клиентом документов, необходимых для идентификации Клиента ... системы «Мобильный (SMS) банкинг для ... услуги на счете по учету просроченных комиссионных доходов. 39. При подключении к пакету услуг Клиент ...

Обладатели умных телефонов могут ими пользоваться как для коммуникации, так и для осуществления банковских операций. Для того, чтобы телефон стал карманным банком, следует подключить уникальный сервис М-банкинг.

И тогда клиент Беларусбанка — держатель любого карточного продукта, становится совершенно свободным от всех временных и пространственных ограничений. Находясь в любой точке мира, в круглосуточном режиме он вправе расходовать в режиме онлайн собственные деньги для оплаты покупок, услуг, развлечений. Дистанционным способом, несколько раз коснувшись экрана, можно пополнять баланс мобильного, переводить деньги на карточные счета близких и личные.

Кто может пользоваться

Интересно, что мобильным банком от Беларусбанк могут пользоваться держатели платежных карточек всех финансово-кредитных учреждений Республики Беларусь. Конечно, собственные клиенты находятся в более преимущественном положении — количество операций в М-банкинге для них расширено.

М-банкинг позволяет бережно относится к личному времени своих клиентов, дает возможность им совершать текущие и однократные платежи:

не обращаясь в отделения банка;
не тратя время на поиски инфокиосков и банкоматов.

Находиться можно дома, на работе, на отдыхе, в командировке и вовремя погасить кредит, перевести деньги близким, оплатить желанную покупку в интернет-магазине.

Подключение

Чтобы использование М-банкингом стало возможным, необходимо проделать ряд несложных, но очень важных манипуляций:

Для использования М-банкинга в первую очередь нужно активировать услугу , которая служит для повышения безопасности при идентификации клиента в системе. Сервис оповещения с помощью коротких сообщений предоставляется бесплатно. Получить доступ к нему можно в инфокиоске под руководством опытного специалиста или самостоятельно в на сайте кредитного учреждения. Для регистрации понадобится только номер сотового телефона одного из провайдеров мобильной связи Беларусь. В результате клиент получает код для активации услуги.
Скачать на мобильное устройство уникальное приложение «M-Belarusbank», разработанное компанией «Мобикон-Медиа», отличающейся инновационным подходом в сфере мобильных технологий. Установить бесплатно приложение можно, воспользовавшись ресурсом магазинов приложений AppStore, Play Market, Windows Phone Store на устройства с операционной системой:
1. Windows;
2. Android.
3. А также iPone и iPade.
4. Для пользователей, у которых телефоны на платформе Java, созданы условия для скачивания приложения с официального сайта Беларусбанка.
Зарегистрироваться в системе М-банкинга:
1. запустить приложение, нажав на значок M-Belsrucbank, на дисплее устройства;
2. ознакомиться с условиями Лицензионного соглашения и дать согласие на их принятие;
3. авторизоваться при помощи придуманного пароля;
4. ввести номер мобильного телефона любого белорусского оператора;
5. получить смс-сообщение с одноразовым кодом для доступа в систему;
6. ввести цифровой код регистрации;
7. прочитать всплывающее сообщение об успешно проведенной операции;
8. перейти к процедуре добавления карточек и их активации.
Активация карточек происходит при помощи пароля от сервиса SMS-банкинг и только тех карточек, которые были использованы при его регистрации. Порядок действий следующий:
1. ввести категорию карточного продукта в поле «Название»;
2. вбить код от входа в SMS-банкинг;
3. выбрать тарифный план для карточки, которая находится в процессе подключения;
4. нажать на кнопку «Активировать».

Порядок установки для мобильных устройств Apple, с ОС Android и Windows одинаков.

Вход в систему осуществляется автоматически после подтверждения пароля.

5 октября 2015 90247

сайт продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем услугу от Беларусбанка.

Находим приложение в Google Play Market и устанавливаем его.

Заходим в приложение — нам предлагают зарегистрироваться, что мы и делаем. Сначала читаем условия пользования системой М-Банкинг, нас все устраивает. Поэтому переходим дальше.

С регистрацией все прошло гладко и быстро — нам повезло. К нашей карте уже подключен интернет-банк, и пароль от него мы использовали для регистрации. Кстати, для входа в приложение достаточно ввести только пароль от системы.

В системе зарегистрировались. Теперь осталось добавить и активировать карту для совершения платежей. Вот тут нам пришлось немного повозиться.

Для активации карты нужно знать пароль SMS-банкинга, а его можно получить в 2 случаях:

при регистрации SMS-банкинга в любом инфокиоске банка
при регистрации SMS-банкинга в интернет-банке

Итак, заходим в интернет-банк, переходим к регистрации услуги SMS-банкинга:

выбираем номер телефона и карту, на которых будет зарегистрирована данная услуга
отправляем SMS с текстом «1» на номер 611
после описанных выше манипуляций нажимаем кнопку «Продолжить» в интернет-банке и получаем заветный пароль.

Продолжаем активацию карты. Для этого вводим нужное нам название карты, полученный пароль, выбираем пакет услуг и активируем карту.

После подключения карты нам пришло уведомление о том, что операция проведена успешно. При этом, мы получили скидку за первую активацию:)

Переходим к приложению — оно состоит из трех страниц :

На первой странице можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы, кассы, инфокиоски не только Беларусбанка, а всех банков — что очень удобно. Также здесь можно посмотреть курсы валют и почитать новости банка.
На второй странице (она является главной) размещены все услуги, которые предлагает приложение
На третьей странице отображаются избранные вами платежи

Для того, чтобы узнать подробную информацию о банкоматах либо кассах, нужно нажать на них и перед вами откроется целый список устройств самообслуживания с указанием расстояния.

Начнем обзор главной страницы

В правом верхнем углу находится кнопка «Параметры», где можно изменить пароль и личные данные.

На главной странице размещены 6 иконок, которым соответствуют определенные виды услуг:

Платежи
Счета
Сервисы
Журнал
Информация
Контакты

Рассмотрим каждую из них подробнее.

Иконка «Платежи» включает в себя 2 раздела: «Популярные» и «ЕРИП» .

Для того, чтобы узнать какие же платежи являются «Популярными», нужно выбрать соответствующий город или область. Выбираем Минск, и пред нами появляется список платежей.

В этом разделе можно оплатить услуги, пополнить вклад, совершить денежный перевод не только на карту Беларусбанка но и других банков Беларуси, оплатить кредит либо совершить прочие платежи (например, оплатить подписку газеты, купить лотерейный билет или билет в кино).

Если перейти к вкладке «ЕРИП» , то мы увидим привычное дерево системы, где можно совершить платежи за любые виды услуг.

Иконка «Счета» открывает путь к 2 разделам: «Карточки» и «Вклады» . Тут можно узнать состояние баланса, изменить пакет услуг, добавить карточку.

За иконкой «Сервисы» находятся следующие сервисы:

Автооплата (доступна для оплаты мобильной связи)
Блокировка карточки (можно как заблокировать карту, так и разблокировать)
Выписка по E-Mail (доступны выписки по вкладу, по счету, по услуге М-Банкинг)
Заявление на оформление карточки
Заявление на оформление кредита
Карт-чек на E-Mail (можно найти чек за период либо по номеру самомго чека)
Пароль 3D-Secure (можно установить свой личный пароль безопасности)

Иконка «Журнал» позволяет увидеть все совершенные операци, а также информацию по остатку баланса, произведенным платежам, оповещениям.

Последняя иконка называется «Контакты» . Она позволяет найти адрес головного офиса Банка, режим работы Контакт-центра и техподдержки. Позвонить в Контакт-центр можно прямо из приложения:)

Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:

Оплата мобильной связи
Оплата интернета
Оплата коммунальных платежей
Перевод с карты на карту
Оформление заявки на кредит
Открытие вклада
Обратная связь с банком

Оплата мобильной связи

Заходим в «Платежи». Затем — «ЕРИП», «Мобильная связь», «МТС по № телефона» — вводим номер телефона и сумму платежа…

Проверяем правильность ввода данных…

Перед нами появляется чек, платеж совершен.

Оплата интернета

Для оплаты интернета пользуемся теми же сервисами, как и при оплате мобильного, только теперь выбираем — «Белтелеком (дом.тел., byfly , zala )» — «Минск» — «Интернет» и вводим номер договора…

…сумму платежа.

Оплата совершена.

Оплата коммунальных услуг

Для оплаты коммуналки обратимся к «Подписанным платежам». Затем — «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Вводим сумму платежа…

Оплачиваем услугу и получаем чек.

Перевод с карты на карту

Для совершения перевода с карты на карту выбираем раздел «Карты» — «Перевод на другую карту» — и перед нами появляется уведомление о валюте перевода.

Для перевода нужно указать номер карты и сумму…

Нажимаем «Перевести» и получаем чек.

Оформление заявки на кредит

Открытие вклада

Вклад открыть также нельзя, но зато есть депозитный калькулятор, с помощью которого можно рассчитать все нужные параметры:)

Обратная связь с банком

Из приложения связаться с банком можно посредством звонка в Контакт-центр, написав сообщение и отправив письмо по e-mail.

Мнение тестировщика:

В приложении работать очень удобно. Всё понятно, быстро и удобно. Порадовала возможность оплаты билетов в кинотеатр и подписки на печатные СМИ — такое не часто встретишь в мобильном приложении белорусских банков:)

А вот активация банковской карты в системе происходит долго. Немного расстроило, что пароль действует только в течение минуты. Зато можно придумать абсолютно любой пароль — хоть четыре единицы.

Также мы решили провести следующий эксперимент — взяли 2 телефона, на которых установлено приложение Беларусбанка.

На один телефон мы установили его сегодня, на другом приложение установлено давно — и одновременно просматривали курс валют. Вот что у нас вышло (слева приложение установлено давно, справа сегодня):

Оказалось, что одно и то же приложение показывает абсолютно разную информацию по курсам валют Банков Беларуси. Инофрмации о курсах валют мы не нашли в 15 банках: Абсолютбанк, Альфа-Банк, БТА Банк, Банк ВТБ(Беларусь), Банк Москва-Минск, Евроторгинвестбанк, Идея Банк, Паритетбанк, РРБ-Банк, Трастбанк, Франсабанк, ХКБанк. Пытались обновить приложение в Google Play но никаких обновлений нет:(

Подводим итог:

Удобство

Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
Простой механизм авторизации, достаточно ввести пароль — 1 балл
Относительно удобная навигация. Мобильный и интернет можно оплатить за два перехода (по 2 балла), квартплату — за один Итог: (2+2+3)/3 = 2,3 балла
Есть доступ к часто используемым операциям — 1 балл
С ЕРИП работать удобно, поиска нет — 1 балл
Пароль поменять легко — 2 балла

Платежи

Есть возможность создания автоплатежа МТС — 1 балл
История платежей есть, называется «Журнал» — 1 балл
Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
Нельзя создавать собственные платежи — 0 баллов
Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов

Переводы

Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
Нельзя выбрать валюту счета при переводе — 0 баллов
Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 3 балла
Быстрое осуществление перевода — 2 балла

Депозиты

Нет возможности открыть вклад — 0 баллов
Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов

Кредиты

Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
Есть возможность погасить кредит — 1 балл

Дополнительные возможности

Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
Чеки хранятся. Их можно выслать на почту — 2 балла
Подключить услугу СМС-оповещения можно — 1 балл
Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
Есть курсы обмена валют — 1 балл
В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о времени работы и местоположением на карте — 3 балла
Есть возможность подключить технологию 3-D Secure — 1 балл
Есть дополнительные полезные функции, такие как — Курсы валют во всех банках страны — 1 балл

Обратная связь

Из приложения можно позвонить и написать в банк (2 канала связи) — 2 балла
Минимальное время ожидания ответа на звонок (48 сек). На письмо ответа так и не получили, хотя в приложении написано, что ответ приходит в течение 2 часов — 2 балла
Связаться с тех поддержкой можно, написав им письмо — 1 балл
Минимальное время ожидания — 0 баллов

Работоспособность

Ошибок в приложении не было — 5 баллов
Все операции выполнены успешно — 5 баллов

Личное мнение

Общее впечатление от использования — 4 балла

Оценка работы мобильного приложения для Android от Беларусбанка: 49,3 балла из 75 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство		1. простота подключения (удобно, не удобно) 2. механизм авторизации (удобно, не удобно) 3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: - оплатить мобильный - оплатить комуналку - оплатить интернет 4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям (мобильный, комуналка, интернет) 5. удобство работы с ЕРИП 6. удобство смены, восстановления пароля	1. 1/0 2. 1/0 3. 1 переход - 3 2 перехода - 2 3 перехода - 1 более 3 - 0 5. 2/ 0 6. 2/0	max 11
Функциональные возможности	платежи	1. возможность создания автоплатежа 2. история платежей 3. наличие функции свободный платеж 4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 5. платежи одной кнопкой	1. любой платеж без ограничений- 2 есть ограничения - 1 нет такой функции - 0 2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2 3. 1/0 4. 2/0 5. 1/0	max 8
	переводы	1. на карту своего банка 2. на карту своего банка в др валюте 3. количество данных необходимых для перевода 4. скорость перевода (время)	1. 1/0 2. 1/0 3. достаточно номера карты и срока действия - 3 номера карты+срок действия+ФИО - 2 номер счета и др - 1 4. в теч часа - 2 в теч дня - 1 на след день - 0	max 7
	депозиты	1. возможность открытия вклада 2. пополнение имеющегося вклада 3. возможность перевода на карту	1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0	max 3
	кредиты	1. онлайн заявка 2. онлайн получение 3. погашение кредита	1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0	max 3
дополнительные возможности		1. установка и корректировка лимитов 2. онлайн блокировка карты 3. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать + переслать на почту) 4. подключение / отключение смс-оповещений 5. онлайн заказ карточки 6. курсы обмена валют + валютный калькулятор 7. работа с картой 8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure 9. прочее	1. 2/0 2. 2/0 3. 2/0 4. 1/0 5. 1/0 6. 2/0 7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3 8. 1/0 9. 2/0	max 16
обратная связь		1. связь с банком (каналы) 2. связь с банком (время ответа) 3. связь с тех поддержкой (каналы) 4. связь с тех поддержкой (время ответа)	1. 3 канала и более - 3 2. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 3. 3 канала и более - 3 4. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0	max 12
работоспособность		насколько быстро и хорошо работает (ошибки) 1. количество ошибок 2. успешное выполнение операций	1. 0 ошибок - 5 2. все операции выполнены успешно - 5 (за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)	max 10
личное мнение		общее впечатление	максимум 5	max 5
Максимальное количество баллов				75