Обслуживание по аутсорсингу. Аутсорсинг: что это такое простыми словами. Особенности управления персоналом

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт! При работе в интернете или даже при простом серфинге часто встречаются термины, которые не всегда понятны неискушенному пользователю. Поэтому приходится тратить ценное время на поиск адекватных определений.

Особенно это касается понятий, позаимствованных из иностранных языков (большей частью английского, который служит языком интернационального общения). Аутсорсинг является именно таким термином, который требует дополнительного разъяснения, чем мы сейчас и займемся.

Причем, я постараюсь дать объяснение самыми простыми словами, а не заумными определениями, чтобы было понятно всем без исключения, иначе какой смысл в этой публикации. Более того, попытаюсь продемонстрировать существующие виды аутсорса на вполне конкретных примерах.

Что такое аутсорсинг на доступных примерах

Для начала сразу дадим ясное определение данному понятию, а уже затем порассуждаем поподробнее о его сущности. Этот термин происходит от английского outsource (аутсорс — внешний ресурс) и его производной outsourcing (процесс использования внешнего ресурса).

Значение слова аутсорсинг в подавляющем большинстве случаев неразрывно связано с бизнесом, причем оно применяется как в реальной жизни, так и в онлайн предпринимательстве. В любом, даже самом мелком предприятии, имеющем немногочисленный персонал, наряду с основным протекает сразу несколько сопутствующих бизнес процессов, которыми нужно управлять. Сюда входит ведение бухгалтерии, осуществление транспортных перевозок, логистика, использование IT (айти) технологий, работа с персоналом и т.п. Всё это потенциальные аутсорсинговые услуги.

Итак, мы можем вполне конкретно ответить на вопрос: что же такое аутсорсинг простыми словами? В сущности, это передача некоторых сопутствующих функций компании на основе договоров сторонним сервисам (аутсорсерам).

Причем в этом случае вы не только снимаете сразу несколько "головных болей", но и получаете весьма качественный результат, поскольку, как известно, узкопрофильные специалисты знают работу в своей области на порядок лучше, чем специалисты широкого профиля, что логично.

Конечно, за все в этой жизни приходится платить, причем как в прямом, так и в переносном смысле, аутсорсинг здесь не исключение. Но поподробнее об этом поговорим чуть ниже. А сейчас я хочу перейти к реальным примерам, чтобы продемонстрировать сказанное выше.

Думаю, наглядным образцом может служить интернет-магазин . Скажем, вы сами являетесь неплохим спецом в области создания сайтов и привлечения потенциальных клиентов. Но ведь это далеко не все, так как с клиентами нужно общаться, а в этой связи требуется call центр.

Кроме того, заказанные товары требуют доставки по назначению, поэтому налицо потребность в специалистах логистики, товарооборот следует как-то отслеживать (бухгалтерский учет). В общем, без соответствующей структуризации здесь не обойтись, в ином случае успеха не видать.

Вот тут-то и приходит на помощь аутсорс. Вы можете сосредоточиться на основном направлении своего бизнеса, а решение сопутствующих задач можете отдать на откуп спецам (колл-центр, бухгалтерское обслуживание, доставка товаров) на основе договора по услугам аутсорсинга.

Другим показательным примером может служить следующий. Скажем, вы имеете свой сайт. Для его размещения требуется специализированный сервер, предоставляемый , которого, в свою очередь, можно считать аутсорсером. Ведь он берет на себя обязанность обеспечить надежное функционирование вашего проекта.

Продвижение вебресурса можно отдать на откуп SEO компании, то же самое можно сделать для собственно создания корпоративного сайта, его обслуживания, включая установку и настройку программного обеспечения и т.д. Все это логично отнести к IT аутсорсингу.

Если брать крупную корпорацию, то возможно передать аутсорсерам сразу многие направления: рекламный отдел, продаж, кадров, бухгалтерского учета, юридический отдел, охранные функции и т.д. Естественно, для решения всех этих задач требуется аренда персонала, предоставление которого является обязанностью аутсорсера.

Главное, нужно понимать разницу между обыкновенным сервисом, который оказывает разовые услуги, и аутсорсером, выполняющим необходимые функции на протяжении длительного времени (от нескольких месяцев до нескольких лет) на основании договора.

Виды аутсорсинга

Ну, простые примеры мы рассмотрели. Теперь для полноты картины следует систематизировать полученную информацию и перечислить виды аутсоринга и то, чем они характеризуются:

1. Производственный аутсорсинг — сторонней организации передается производство продукции (полностью или частично) или же отдельных компонентов. Примеры вы можете наблюдать повсюду. Скажем, для известной крупной автомобильной компании (того же Ford) изготовляются комплектующие не только на различных заводах, но и в разных странах.

2. IT — об этом виде аутсорсинга я уже упоминал. Он предполагает делегирование сторонним компаниям функций программирования, создание вебсайтов, в том числе услуг хостинга, разработку, настройку и обслуживание ПО.

3. Аутсорсинг бизнес-процессов — передача второстепенных функций (одной или нескольких) во вне. Это может быть, например, финансовое обслуживание, включая бухгалтерию, маркетинг, логистику, кадровые вопросы.

4. Управление знаниями — этот вид аутсорса предполагает администрирование процессами, требующими серьезной аналитики (использование интеллекта), которая может понадобиться в дальнейшем в том числе для принятия важных решений.

Услуги аутсорсинга могут классифицироваться по форме и в этом случае разделяются на аутсорс в сфере ИТ, управления персоналом, маркетинговых коммуникаций, правового, информационного обеспечения, издательской деятельности, логистики и социальных услуг.

Плюсы и минусы аутсорсинга, а также его перспективы

Как и в любом деле, при принятии решения о том, передавать ли те или иные функции фирмы или компании сторонним исполнителям, нужно все хорошенько обдумать. Вполне возможны ситуации, когда аутсоринг может стать экономически невыгодным и даже принести убытки.

Поэтому пришло время проанализировать положительные и отрицательные стороны outsourcing, которые, несомненно, имеются. К преимуществам можно отнести следующие:

• Это значительно дешевле, чем содержание собственного отдела по решению сопутствующих задач. Порой услугами качественного специалиста с высокой зарплатой требуется воспользоваться ограниченное число раз, в то время как аутсорс позволяет отрегулировать частоту и объем необходимых работ
• Дает возможность повысить эффективность бизнес-процессов путем оптимизации расходов и превращении их из постоянных во временные
• Позволяет сконцентрироваться на ведении основного направления бизнеса и работе с клиентами
• Создает благоприятные условия для структуризации работы с персоналом и уменьшает риск появления нежелательных ситуаций (незапланированного увольнения ценных сотрудников, внезапным отсутствием по болезни и т.п.)

В качестве недостатков можно выделить возможность возникновения споров в отношении договорных обязательств, риск утечки конфиденциальной информации, рабочие отношения с персоналом, не являющимся постоянной составляющей частью компании.

Кроме того, необходимо четко рассчитать, насколько необходимо делегирование тех или иных бизнес процессов сторонним сервисам, ошибки в этом аспекте могут обернуться финансовыми потерями. Впрочем, четкая и скрупулезная аналитическая работа в этом направлении способна сократить влияние минусов до минимального предела.

Ну и в качестве резюме следует добавить, что аутсорсинг как стратегия управления уже давно используется в передовых странах мира и постепенно распространяет на современном этапе свое влияние на постсоветском пространстве. Он уже доказывает свою эффективность, в том числе при ведении бизнеса в интернете.

Понятие аутсорсинга вошло в российскую практику всего несколько лет назад, но уже нашло широкое распространение. Суть аутсорсинга сводится к передаче компанией определенных операций на выполнение сторонней организации.

Данное явление быстро прижилось, предприятия оценили все преимущества системы, и сейчас на рынке существует довольно высокая конкуренция в сфере аутсорсинговых услуг.

Аутсорсинг — что это такое?

Аутсорсинг (англ. outsourcing: out – внешний, находящийся за пределами, source– источник) – комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг – это использование чужих ресурсов.

Основные признаки аутсорсинга

• наличие договора о передаче функций;
• долгосрочность соглашения (более года);
• передача только неосновных (непрофильных) операций;
• возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Что такое аутсорсинговая компания

Организация, принимающая на себя функции, чаще всего является узкоспециализированной, что повышает качество обслуживания и уровень ответственности. Такие компании называют аутсорсинговыми или аутсорсерами.

Виды аутсорсинга

Существует множество видов аутсорсинга – практически все неосновные виды деятельности можно передать на выполнение аутсорсинговым компаниям.

Бухгалтерский

Одной из самых популярных форм аутсорсинга по праву считается передача сторонней организации бухгалтерского учета и составления отчетности на предприятии. За результаты предприятия-заказчика услуг.

Возможно несколько вариантов сотрудничества:

• составление отчетности;
• ведение учета;
• полное обслуживание (каждодневный учет, отчетность, создание и проведение первичных документов).

В целом аутсорсинг бухгалтерских услуг – удобная функция, позволяющая не создавать бухгалтерию на предприятии.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Любая услуга в этой сфере может быть отнесена либо к обслуживанию оборудования (ремонт принтера, моноблока и т.д.), либо к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).

IT аутсорсинг наиболее распространен во всем мире – это связано с активизацией использования информационных технологий и высоким требованиям к специалистам в данной сфере.

Видео — в чем преимущества и выгоды IT аутсорсинга:

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала более актуален для крупных предприятий, где возможна текучесть кадров. Вопросы управление персоналом являются очень затратными по времени и стоимости.

Специальные кадровые агентства могут взять на себя функции найма персонала, расчета налоговой нагрузки, связанной с заработной платой, расчета премий и компенсаций.

Расчет заработной платы гораздо реже становится объектом аутсорсинговых услуг.

Ответственность за качество работы персонала кадровое агентство не несет.

Юридический

Юридический аутсорсинг удобен для средних и малых компаний. Специальная аутсорсинговая компания будет совершать обслуживание по налоговому и трудовому праву. Также на аутсорсинг можно вынести , реорганизацию и ликвидацию юридических лиц.

Высокая квалификация юристов аутсорсинговых компаний позволяет полностью передать юридические функции. Штатный юрист, скорее всего, обойдется дороже стороннего специалиста, так как трудовая нагрузка на специалиста обычно невысока.

Видео, рассказывающее о юридическом аутсорсинге:

Логистический

Логистический аутсорсинг также называют транспортным. Он подразумевает передачу функций перевозки сторонней организации. Это удобно для тех предприятий, которые пользуются логистическими услугами время от времени и нет потребности содержать собственную логистическую службу.

Логистическая компания возьмет на себя функции складирования запасов и готовой продукции, их транспортировке. Все процессы, связанные с перевозкой и складированием также входят в компетенцию транспортной компании.

Видео о нюансах логистического аутсорсинга:

Промышленный (производственный)

Производственный аутсорсинг характерен для высокотехнологичных предприятий. Компании в сфере производства техники и телекоммуникаций передают сторонней организации весь производственный процесс.

Вследствие этого снижается себестоимость изготовления, повышается качество и надежность. Тем самым они могут сосредоточиться на продвижении существующих товаров и разработке новых видов продукции.

Преимущества

К главным преимуществам аутсорсинга относятся:

• снижение затрат;
• сокращение численности персонала;
• возможность концентрации на основной деятельности;
• получение услуг более высокого качества;
• деление ответственности.

К аутсорсингу следует обращаться, если оплата услуг сторонней компании будет выгодней содержания собственного отдела. То есть затраты на аутсорсера будут ниже затрат на штатного сотрудника.

Основным преимуществом аутсорсинга является возможность сконцентрироваться на основной деятельности. Так часть неосновных функций передается другой организации, это позволяет сэкономить ресурсы, которые направляются на развитие предприятия.

Компании, занимающиеся и предоставлением аутсорсинговых услуг, предлагают более высокое качество работ и несут за ее результаты ответственность. Их узкая специализация позволяет своевременно обучать сотрудников и использовать передовые технологии, что также является преимуществом для предприятия-заказчика.

Стоимость

В абсолютных показателях стоимость аутсорсинга выше, чем привлечение к работе штатного сотрудника. Но необходимо также учитывать реальную экономию времени при сравнении и учитывать альтернативные затраты.

Аутсорсинговая компания несет ответственность за все выплаты, связанные с заработной платой сотрудника: страховые взносы, оплата больничного листа, декретных, отпусков. Также в случае временных простоев затраты, связанные с ними, также возьмет на себя аутсорсер.

Многие аутсорсинговые компании при долгосрочных контрактах предлагают скидки за тот же объем работ. Оплата аутсорсинговых услуг происходит только по факту выполненных работ.

Существует три типа оплаты аутсорсинга :

• оплата по результату;
• оплата по часам, указанным в договоре;
• оплата реально отработанного времени.

Наиболее распространена оплата по результату – денежные средства переводятся только после получения конкретного количественно измеримого результата, например, составление бухгалтерской отчетности.

Оплата по часам , указанным в договоре, обычно применяется при выполнении нестандартных задач, временные нормативы по которым не установлены. В данном случае аутсорсинговая компания выдвигает предложение по времени выполнения, а предприятие-заказчик соглашается на поставленные временные рамки.

Оплата реального отработанного времени используется, например, при заказе аутсорсинговых услуг по найму персонала. Специалист аутсорсинговой компании затрачивает время на подбор персонала. Ответственности за последующую работу взятого на работу сотрудника он не несет. Ему оплачивается только реально отработанное время.

Аутсорсинг в России

На данный момент в России уже сложилось определенное понимание того, что такое аутсорсинг. Но это, в свою очередь, породило множество неправильных стереотипов. Не все предприятия понимают, что аутсорсинг – это не найм сотрудников «со стороны», это полноценное сотрудничество в конкретной сфере.

При помощи аутсорсинга проще увеличивать мощности и наращивать долю рынка. Аутсорсинговая компания оказывает поддержку и полное обслуживание определенного процесса, а значит, фирме-заказчику легче сосредоточиться на развитии.

Некоторые крупные российские компании уже оценили достоинства аутсорсинга, особенно в сфере IT-технологий и подбора персонала. Долгосрочное заключение контрактов на передачу функций позволяет из года в год снижать издержки.

Еще одной особенностью российского аутсорсинга является отношение руководителей к передаче функций. Необходимо помнить, что аутсорсинг – это разделение ответственности, а не полное перекладывание ответственности на аутсорсера.

Примеры

В настоящее время множество мировых лидеров в различных отраслях пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Глобальным примером успешного использования аутсорсинга является компания IKEA (Икеа) . На данный момент предприятие использует более 2500 сторонних организаций для производства продукции. Цепь поставок (логистическая служба) также вынесена на аутсорсинг. Вся деятельность компании сосредоточена на основном виде деятельности – розничных продажах.

Другая крупная компания NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки. Также Нокиа на аутсорсинг вывела услуги call-центра, что позволило предприятию сосредоточиться на основном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта.

Обсуждение (14 )

Любые услуги аутсорсинга сейчас стали очень популярны, и отбоя от клиентов просто нет. Ну и намного проще передать работу на аутсорс, если у тебя нет времени и где тебе подберут нужного человека сами.

Аутсорсинг по русски это когда те же самые работники остаются на тех же местах и выполняют ту же самую работу,однако подчиняются другому работодателю и получают значительно более низкую зарплату.Хотя при этом прежний работодатель платит аутсорс. компании в разы больше чем платил до этого своим работникам.Вопрос кому это выгодно и куда девается разница?

Вот как это в нашем районе(башкортостан). Нас, то есть тех персонал,перевели в эту аутсорсинговую компанию,где надо каждые три месяца подписывать договор. И как нам обьяснили мы будем работать а в трудовой книжки записи не будет,и стажа не будет. Больничных, отпускных тоже нет. ?

Сокращение численности штатного персонала в первую очередь,создание аутсорсинговой фирмы самими руководителя производства,набор в штат аутсорсинговой фирмы не квалифицированного персонала,отсутствие социалки,и наконец налоги которые могли бы пополнять гос.казну вот наш российский аутсорсинг.

Да,разграничение полномочий!Оберег руководителя от суеты,Каждый спец своего дела и выполняет чётко свои обязанности.Предприятие при социализме даже врачам

А подскажите по охране труда могу я оказывать услуги аутсорсинга? Если да, то подскажите с чего начать, образование имеется направление техносферная безопасность.

1. Здравствуйте.
   Наша компания занимается поиском персонала для работ вахтовым методом на территории РФ.
   Сейчас мы занимаемся расширением рынка сбыта наших услуг, а именно поиском компаний, с которыми в дальнейшем планируем тесно сотрудничать,
   За небольшое комиссионное вознаграждение мы готовы предоставлять Вам сотрудников на востребованные в данный момент вакансии.
   Если Вам интересно наше предложение, то все условия мы сможем обсудить в дальнейшем.
   Если Вас заинтересовало наше предложение,то мы будем ждать Ваш ответ на электронную почту.

   Я бухгалтер, давно мечтаю заниматься аутсорсинговыми услугами, но боюсь! И боюсь не столько того что я не справлюсь или что меня кинут, меня пугает то, что я могу банально не найти клиентов.

   Мой бизнес — служба грузового такси. Это небольшая организация, штат сотрудников пять человек. Насчитывает и выдает зарплату сотрудникам старший диспетчер. Остальной бухгалтерский учет передан сторонней организации. Составлением отчетности для моей фирмы занимается бухгалтер-профессионал. Это удобно, поэтому аутсорсинг бухгалтерских услуг для меня — идеальный вариант.

   Могу сказать, что здесь описано явление аутсорсинга в идеальных условиях, так, как это должно быть. Этакий «сферический конь в вакууме». В наших реалиях в этой сфере очень много злоупотреблений. Фактически договор аутсорсинга является лазейкой, позволяющей, например, разнообразным ГУПам, подведомственным исполнительным органам власти, после заключения государственных контрактов с гос. заказчиком отдать заявленные работы стороннему суб. подрядчику (при этом ГУП оставляет себе маржу и фигурирует как исполнитель работ). Это абсолютно легально, так как ни 223 ФЗ, ни 94 ФЗ никак не регламентируют и не запрещают организации, выигравшей конкурс, привлекать по договорам аутсорсинга сторонние фирмы, которые фактически и выполняют работу.
   Эту схему знаю довольно хорошо, так как часто с ней сталкивался лично, проработав в государственном секторе много лет.
   Данный пример, конечно, не означает, что сама по себе практика привлечения подрядчиков в рамках аутсорсинга порочна. В частном бизнесе, например, это применяется вполне успешно и оправдано. А если говорить о малом бизнесе, то аутсорсинг — едва ли не основное средство по экономии ФОТа на первых порах функционирования любой организации.

   Достаточно удобное предложение по ведению дел на предприятии. И действительно, если компания маленькая, зачем иметь целый к примеру бухгалтерский отдел, чтобы раз или два в год составлять тот или иной отчёт))) Сейчас всё просто. Можно без труда заключить договор со сторонней конторой, которая занимается той или иной необходимой для вас службой. И всё! При необходимости можно пользоваться их услугами, облегчая тем самым свой труд и освобождая время, а главное сэкономив денежные средства! Данный вид услуги действительно относительно недавно стал популярен в нашей стране, но уже на сегодняшний день пользуется огромной популярностью.

   Несомненно, за аутсорсинговыми услугами большое будущее. Сейчас очень много фирм, штат которых немногочисленен. Например, в фирме, в которой 5 штатных работников, невыгодно держать бухгалтера, специалиста по компьютерам и IT, но потребность в таких услугах есть и немалая. Фирмы, оказывающие аутсорсинговые услуги, также затрачивают на таких клиентов мало времени, получая оплату или по часам, или по результату. Выгодно и удобно.

01 /

• Проверка соответствия сотрудников

  При отборе персонала в Вашу компанию мы проверяем квалификацию персонала, проводим тестирование, аттестацию кандидатов. Также проверяем документы.Отбор осуществляется исходя из требований Заказчика и опыта кандидата. При комплектовании бригад нами учитываются национальные особенности персонала.

• Авансирование персонала

  Стабильные выплаты позволяют достичь высокой мотивации сотрудников и, соответственно, максимальной эффективности их труда.

• Безопасность аутсорсинга

  Каждый сотрудник проверяется на соответствие законодательству. Для обеспечения постоянного контроля за персоналом компания PRC может предоставить в Ваше распоряжение собственную Службу безопасности.

• Отработаны технологии массового подбора персонала

  Мы имеем опыт подбора от 100 человек на одну вакансию единовременно. Поэтому готовы оказать качественные услуги по оперативному оформлению нового персонала (в том числе иностранных граждан).

• Организация вахтового метода работы

  Организация трудового процесса вахтовым методом позволяет снизить затраты на персонал для Заказчика: внимание сосредоточено на оптимизации сроков строительства, ремонта либо реконструкции, а также на заработке, а не трате сил и времени на организацию рабочих мест и жизнедеятельности сотрудников

В настоящее время часть персонала для любой организации может предоставить аутсорсинговая компания. Что это за услуги, и как работают такие компании - попробуем разобраться в данной статье.

Предпосылки возникновения

Аутсорс, как отдельное возник из практики обычных агентств по найму работников. Обычные бюро по найму старались трудоустроить своих претендентов на постоянное место работы. Но существовали и фирмы, которым работники требовались временно, к примеру, на место заболевшего сотрудника или для выполнения каких-либо разовых работ. Услуги аутсорсинговой компании направлены именно на восполнение этого пробела. Само слово «аутсорс» в переводе с английского означает «внешний источник» и дает понимание о стороннем поставщике.

С другой стороны, у компании возникает необходимость принять на работу сотрудников для выполнения определенного участка работы. Такой фирме ни к чему раздувать штат и платить налоги за работников, труд которых будет полезен лишь в течение строго ограниченного времени. Здесь также придет на помощь аутсорсинговая компания. Работа, для которой потребовались временные сотрудники, будет выполнена, а сама компания рассчитывается с аутсорсинговой фирмой, не беспокоясь о начислении зарплат, премий и налогообложении временно нанятых работников.

Как это работает

Услуги по подбору временного персонала в настоящее время предоставляет аутсорсинговая компания. Что это за услуги и как происходит наем?

К примеру, организация готовится к генеральной налоговой проверке. Для подготовки к этому мероприятию бухгалтерии могут потребоваться временные сотрудники - для перепроверки первичных документов. К примеру, организация обращается в бюро по аутсорсу с просьбой о выделении нескольких сотрудников на определенное время. Бюро предоставляет им временных наемных работников согласно договору. Эта работники не входят в штат организации, не получают там зарплату - все расчеты ведутся лишь через аутсорсинговое бюро.

Виды аутсорсинга

В настоящее время существуют различные виды аутсорсинга, ассортимент услуг зависит от вида и полноты функций, передаваемых сторонней организации. Различают частичный и полный аутсорсинг. Частичный - это когда на сторонних работников перекладывается часть функций. Если сотрудник аутсорсинговой компании берет на себя всю работу по определенному отделу, то такой вид услуг называется полным аутсорсингом. Как это выглядит на практике?

Если проблемы наладки и модернизации компьютеров на предприятия перекладываются на плечи стороннему предприятию - это полный аутсорс. Если на стороннем предприятии лежит ответственность лишь за администрирование системы и обновление баз данных, а проблемами с железом, его ремонтом и обновлением занимается штатный сотрудник - это частный аутсорсинг. Вид необходимых предприятию услуг указан в договоре, который подписывает аутсорсинговая компания. Что это за документ?

Типовой договор аутсорсинга

Базой для оформления взаимоотношений и обязанностей между заказчиком услуг и бюро аутсорсинга является договор. В основной части документа о возмездном оказании услуг имеются пункты о делегировании функций, которые в дальнейшем будет осуществлять аутсорсинговая компания. Обслуживание ведется после предварительного отбора кандидатов - заказчик услуг может настоять на самостоятельном отборе, интервьюировании и проверку квалификации претендентов на временную работу. А может и возложить эти обязанности на аутсорс.

Типовой договор должен содержать такие пункты:

• приватность - соблюдение заказчика, пункт о неразглашении конфиденциальных сведений и соблюдение гарантий;
• подробные требования о кандидате на должность с перечнем персональных характеристик: наличия соответствующего образования, необходимого опыта, работы на определенной должности, прочее;
• условия выполнения работ - перечень, объем, сроки, т. д.;
• мера ответственности аутсорса за недоброкачественное предоставление услуг - штрафы, пени, возвращение денежных средств, прочее.

Популярный аутсорсинг

На сегодняшний день фирмы, занимающиеся временным предоставлением сотрудников, специализируются в основном на таких видах деятельности:

• IT-аутсорсинг - под этим подразумевается работы по веб-программированию, созданию сайтов, техобслуживанию, администрированию, создание и сопровождение уникального программного обеспечения.
• Производственный аутсорсинг - подразумевает передачу компании часть К примеру, рекламное агентство поручает сторонней организации распространять флаера и листовки.
• Аутсорсинг бизнес-процессов - когда речь идет о привлечении сторонних сотрудников к выполнению разовых работ. К примеру, дополнительный штат бухгалтеров и юристов на время налоговой проверки.

Альтернативные возможности трудоустройства

Для студентов или лиц без постоянного места занятости возможность поправить свое имущественное положение дает работа в аутсорсинговых компаниях. Отзывы временных работников говорят о том, что такое сотрудничество дает небольшой, но постоянный заработок.

Аутсорс предоставляет возможность примерить на себя другие и попробовать найти себя в другой специальности. Он подходит и для тех, кто не видит себя на постоянном месте работы, желает развиваться. Хорош он и для начинающих бизнесменов - можно почувствовать изнутри процесс производства или продаж, проработав в качестве временно сотрудника на действующем предприятии.

База работы аутсорса

Кадры - главное преимущество, которым обладает хорошая аутсорсинговая компания. Отзывы о работе временных сотрудников составляют капитал фирмы, при помощи которого компания будет постоянно расширять организаций-заказчиков. Благодаря отвлечению от второстепенных задач штатные работники могут сосредоточиться на достижении основных целей, которые ставит перед собой руководство предприятия.

Преимущества аутсорсинга

Несомненным плюсом такого сотрудничества является экономия средств. При заключении договора о привлечении сторонних работников можно смело прогнозировать снижение затрат примерно на 20 %. Такая экономия возникает за счет сокращения вложения в нематериальные ресурсы - такие, как подготовка, стажировка нового сотрудника, содержание собственного персонала, администраторов и бухгалтеров для табелирования или начисления заработной платы. Снижаются из-за временной потери трудоспособности работника - в случае болезни бюро по аутсорсу просто присылает нового, не менее квалифицированного работника. А если в штате грядет сокращение, можно попробовать подставить работника аутсорса на новый объем работы и проанализировать эффективность его труда, с точки зрения энергозатрат.

Дополнительные плюсы

Хорошим вариантом аутсорс будет и для иностранных предприятий или для фирм, открывающих новые виды деятельности. Иностранные специалисты могут не досконально знать тонкости юридического и бухгалтерского сопровождения, принятые в нашей стране. Для грамотного ведения хозяйственного и налогового учета приглашаются работники аутсорса, которые будут исполнять свои обязанности вплоть до появления штатных сотрудников.

При освоении новых видов деятельности наём временных работников поможет руководству компании оценить вживую рентабельность нового начинания, просчитать необходимые затраты и увидеть эффективность нового направления деятельности «на холостом ходу».

Недостатки работы с аутсорсом

Разумеется, в таком сотрудничестве есть и свои подводные камни. В первую очередь - это постоянная зависимость от другого предприятия. Если бюро по временному найму сотрудников растеряет свой персонал, то все это незамедлительно скажется на репутации фирмы, которая заключила с ней договор. Возможно некоторое нарушение конфиденциальности - временные сотрудники могут выйти на работу и к фирме-конкуренту и невольно раскрыть коммерческие замыслы компании, куда прошлый раз их посылала аутсорсинговая компания. Что это за сведения, и как они будут оглашены - зависит лишь от личных данных работников, которых прислала аутсорсинговая компания.

Многие предприятия, чтобы сэкономить во время экономического кризиса, вынуждены сокращать штат, поэтому им приходиться передавать некоторые функции приходящим специалистам. В связи с этим, повсеместно открываются фирмы, которые предоставляют бизнесменам такую услугу. Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами мы постараемся рассказать вам в этой статье.

Что такое аутсорсинг?

Давайте разберемся подробнее, аутсорсинг персонала что это такое? Слово «аутсорсинг» переводится с английского языка, как «внешний источник». Сам процесс заключается в передаче выполнения некоторых второстепенных функций сторонним исполнителям. В целях экономии, одна компания может передать другой ряд функций. Чаще всего услуги носят единичный характер или предоставляются эпизодически на протяжении определенного промежутка времени.

Аутсорсинговая компания оказывает клиентам профессиональную поддержку, обеспечивая бесперебойную работу объектов инфраструктуры или отдельных систем на основании договора о сотрудничестве. То есть, аутсорсинг персонала это длительные деловые связи подрядчика и заказчика, закрепленные контрактными соглашениями. Не стоит относить к этой сфере любые услуги, которые предоставляют внешние исполнители. Аутсорсинг – это передача непрофильной деятельности, которую, по сути, компания может выполнять и своими силами, сторонним специалистам на длительное время. То есть, заказчик пользуется услугами структурного подразделения, которое остается юридически независимым от его организации.

Популярность услуг аутсорсинга стремительно растет, но рынок пока не перенасыщен, поэтому начинающие предприниматели, которые решили попробовать свои силы в этой сфере, могут легко занять здесь свою нишу. Как ни странно, самый большой спрос на такие услуги наблюдается во время кризиса. Это самое лучшее время для того чтобы построить успешный аутсорсинговый бизнес.

Виды аутсорсинга

В аутсорсинг обычно передают следующие функции:

1. Бухгалтерский учет. Это самый лучший вариант, . Наиболее распространенные варианты сотрудничества – это ведение учета, отчетность, создание первичных документов;
2. IT-аутсорсинг. Услуги, которые предлагают в этой сфере касаются обслуживания оборудования или программного обеспечения. Это может быть ремонт принтеров, компьютеров или разработка специальных компьютерных программ. В последнее время IT-аутсорсинг получил широкое распространение. Если вы не можете определиться, обратите внимание на это перспективное направление деятельности;
3. Юридическое сопровождение. Такой услугой чаще всего пользуются малые и средние предприятия, которым накладно содержать в штате собственного юриста. На аутсорсинг также можно вынести регистрацию бизнеса, ликвидацию предприятий или их реорганизацию;
4. Финансовые консультации. Во время кризиса многие бизнесмены не могут решить, свой капитал и получить прибыль. Поэтому они обращаются за помощью к опытным финансистам. За умеренную плату профессионалы подскажут, как правильно выбрать самые прибыльные инвестиционные проекты и минимизировать риски потери денежных средств;
5. Если вы знаете, можно смело открывать аутсорсинговую компанию и консультировать начинающих предпринимателей по этим вопросам. Услугами таких специалистов часто пользуются и частные лица, которые не могут определиться, . Такие консультации приносят аутсорсинговым компаниям неплохую дополнительную прибыль;
6. Выбор и управление персоналом в малом бизнесе. Такая услуга наиболее актуальная для крупных предприятий, где наблюдается большая текучесть кадров. Традиционные методы подбора и оценки персонала слишком затратные как по времени, так и по стоимости, поэтому многие бизнесмены обращаются за помощью в кадровые агентства, которые используют новые методики поиска персонала. Специалисты аутсорсинговой компании рассчитают налоговую нагрузку, подберут сотрудников, а также дадут полезные советы, как управлять персоналом, чтобы добиться высокой производительности труда. Следует отметить, что кадровые агентства не несут ответственности за качество работы сотрудников.

Основные методы поиска персонала:

• Размещение объявлений о найме сотрудников в СМИ;
• Объявления в интернете;
• Сотрудничество с государственными центрами занятости населения;
• Поиск персонала на ярмарках вакансий;
• Привлечение специалистов через центры занятости при вузах;
• Объявления в общественном транспорте;
• Целевая подготовка кадров в учебных центрах;
• Реклама на внешних носителях (световые табло, билборды и прочее).

Фирмы, которые заказывают услуги предоставления персонала в аренду, получают возможность существенно сократить расходы на содержании в штате собственных сотрудников. В некоторых сферах начинающие предприниматели могут работать и в одиночку, но иногда у них возникает необходимость в помощниках. В таком случае выгоднее заключить договор на аренду рабочего персонала с аутсорсинговой компанией, чем нанимать сотрудников в штат и ежемесячно выплачивать им заработную плату.

Преимущества и недостатки бизнеса

Рассмотрим главные преимущества аутсорсинга:

• Поскольку бизнесмен передает часть второстепенных функций на аутсорсинг, он получает возможность сконцентрироваться на решении основных проблем в деятельности предприятия. Кроме того, освобождаются ресурсы, которые были задействованы для выполнения этих функций. Их можно перераспределить и направить на развитие бизнеса;
• Чаще всего услуги аутсорсинга обходятся намного дешевле, чем содержание квалифицированных специалистов в штате. Благодаря этому организации могут снизить расходы без ущерба качеству услуг или товаров;
• Доступ к новым технологиям;
• Возможность эпизодического использования услуг специалистов;
• Передача ответственности за выполнение определенных функций.

Недостатки:

• Для крупных организаций передача определенных функций в аутсорсинг чаще всего нецелесообразна, поскольку в некоторых случаях это приводит к утечке секретной информации, а также снижению оперативности в решении важных вопросов. Потеря конфиденциальности может существенно снизить конкурентоспособность бизнеса и привести его к банкротству;
• Психологический фактор. Многие предприниматели отказываются доверять сторонним специалистам внутреннюю информацию;
• Чрезмерное увлечение аутсорсингом может повлечь полную зависимость от внешних исполнителей.

Регистрация компании

Перед тем как открыть аутсорсинговую компанию и оформить все документы, нужно тщательно проанализировать рынок. В наше время чаще всего на аутсорсинг отдают бухгалтерский учет, юридическое сопровождение, маркетинг и IT. Анализируя рынок, уделите особое внимание уровню конкуренции. Если в вашем регионе работает несколько крупных компаний по предоставлению персонала в аренду, лучше отказаться от этой идеи и выбрать другое направление деятельности.

Итак, вы составили бизнес план аутсорсинговой компании и готовы приступить к работе. Первое, что нужно сделать – зарегистрировать официально свой бизнес. Аутсорсинговую компанию лучше оформить как ООО. Безусловно, в таком случае вы не сможете получить никаких льгот при уплате налогов, но такая организационно-правовая форма позволяет заключать договора с другими организациями. Кроме того, нужно открыть расчетный счет в банке, а также встать на учет в страховой и пенсионный фонд. Собственная аутсорсинговая компания – это самый простой и доступный вариант для начинающих предпринимателей, которые ищут, .

Подбор персонала

Опытные бизнесмены используют современные методы подбора персонала для работы в аутсорсинговой компании. Это очень важный момент, которому нужно уделить особое внимание.

Обычно к сотрудникам предъявляют следующие требования:

• Соответствующее образование;
• Компетентность;
• Опыт работы;
• Коммуникабельность;
• Ответственность.

В работе нужно использовать самые эффективные методы подбора персонала, поскольку от этого во многом зависит репутация вашей компании и, соответственно, ее прибыльность. Для полноценной работы на старте, понадобиться около 10 квалифицированных сотрудников.

Перед тем как открыть агентство по подбору персонала, нужно изучить основные инструменты выбора сотрудников. Если вы не имеете опыта в этой сфере, наймите опытного специалиста, который поможет вам разобраться в этом непростом деле.

В обязанности менеджера по подбору персонала входит:

• Исследование рынка труда;
• Оперативный поиск специалистов;
• Разработка новых методов отбора персонала;
• Создание эффективной системы мотивации труда;
• Профессиональная адаптация новых специалистов;
• Обучение кадров;
• Консультативные услуги;
• Подготовка отчетов.

Финансовые вложения

Аутсорсинговая компания как бизнес – это выгодное и достаточно перспективное дело, не требующее значительных финансовых вложений. Для старта вам понадобится 300–350 тыс. рублей. Эти деньги будут потрачены на аренду помещения, оформление документов, покупку офисного оборудования, рекламу и зарплату сотрудникам. Если вы не имеете такого стартового капитала, можно поинтересоваться, или найти инвесторов, которые будут финансировать ваше предприятие.

Первоначальные инвестиции:

• Аренда офиса – около 70 тыс. рублей;
• Оборудование – около 100 тыс. рублей;
• Расходные материалы – 20 тыс. рублей;
• Зарплата – 100 тыс. рублей;
• Реклама – 20 тыс. рублей.

Стоит отметить, что 220 тыс. рублей – это ежемесячные расходы. Мгновенной прибыли в этом бизнесе ожидать не приходиться. Чтобы выйти на хороший доход, нужно сначала наработать клиентскую базу. Когда заказчики убедятся в высоком качестве ваших услуг, прибыль начнет расти. По оценкам экспертов, рентабельность этого бизнеса составляет 35–40%. Средний месячный доход небольшой компании, предоставляющей аутсорсинг рабочего персонала, составляет 300–700 тыс. рублей. Если вы сумеете привлечь постоянных клиентов, бизнес будет приносить приличный стабильный доход.

Выводы

Важность услуг предоставления персонала в аренду в нашей стране сильно недооценена. Но ситуация постепенно исправляется, поэтому предприниматели, которые хотят начать деятельность в этой сфере, могут легко адаптироваться на рынке. Через несколько лет уровень конкуренции существенно вырастет. Если вас привлекает такое направление деятельности, поспешите занять свое место в этой перспективной и достаточно прибыльной сфере деятельности.

← Вернуться