Как подготовится к собеседованию на маркетолога? Такой вопрос часто стоит перед кандидатами на вакансию маркетолога. Особенно это актуально для претендентов имеющих опыт и желающих показать своей профессионализм на собеседовании. Мне неоднократно приходилось проводить собеседования с маркетологами. Некоторые рекомендации, которые приходилось давать понравившимся кандидатам, чтобы облегчить прохождение следующего этапа собеседования, при нескольких ступенях отбора, даны ниже.
Об общей подготовке к собеседованию написано достаточно много, сегодня я расскажу о том, как подготовиться к собеседованию, затрагивающему профессиональные компетенции. Маркетологу, особенно если он уже имеет значительный опыт, стоит ориентироваться на компанию с классическим маркетингом. Разумеется, возможны варианты, когда из-за рыночной ситуации, в которой находится компания, акценты собеседования смещаются в ту или иную сторону. Но всегда проще от понимания общей ситуации перейти к специфике одного из направлений работы маркетолога, чем в ходе собеседования изменять логику рассказа.
Если ваш будущий руководить профессионал в маркетинге, скорее всего он ожидает, что вы обладаете тем же системным взглядом на маркетинг, который сложился у него. Успешность прохождения собеседования зависит от того, сможете ли вы показать, способность взять на себя рутинную работу по сбору и анализу информации для подготовки решений. А это, в свою очередь зависит от знания тех моделей, которые применяются маркетологами компании, умения их применять и логики ваших рассуждений, при принятии маркетинговых решений.
Понимание маркетинга
Определений маркетинга существует более тысячи, совершенно необязательно знать их все, но свое понимание маркетинга у вас должно быть. Как иначе вы можете показать, в какой области являетесь специалистом.
Универсального определения, которое принималось бы всеми, не существует. Тем не менее, цель маркетинга вполне понятна - маркетинг помогает увеличивать конкурентоспособность компании, а, следовательно, и ее прибыльность, за счет понимания потребителя и использования инструментов маркетинга.
Хотите показать эрудицию – скажите, что вы согласны с определением Американской ассоциации маркетинга – «организационная функция и совокупность процессов с целью создания, продвижения и доведения ценности до потребителя, а также управления отношениями с покупателями, выгодного для всех заинтересованных сторон».
Любой бизнес укладывается в адаптированную к маркетингу модель, Д. Абеля: Кому мы продаем (потребители)? Что мы продаем (продукт)? Как мы продаем? (Технологии). Соответственно, удобно рассказывать о том, как вы помогали увеличить прибыль компании на предыдущем месте работы (а вопрос о вашем предыдущем опыте наверняка будет задан) в подобном ключе.
- Показать понимание клиента – как компания выстраивала работу с клиентами?
- Рассказать, как вы помогали развивать продукт компании.
- Продемонстрировать понимание рыночного окружения компании.
- Объяснить, какие инструменты маркетинга компания использовала для улучшения результатов бизнес-деятельности, и какое участие принимали в этом именно вы.
Разумеется, в компании, где вы работали (или работаете), вы могли отвечать только за часть функций маркетинга, но это не помешает вам показать общее понимание маркетинга и его задачи. Соответственно, рассказав, кто и как их решал, и как вы помогали в выполнении этих задач вы покажете понимание задач маркетинга в компании и свой опыт их решения.
Понимание клиента
Основное, что от вас ждут – умение понять, что нужно клиенту для того, чтобы предложить лучшее решение.
Проще всего начать с описания рынка (потребителей), на котором работает компания. Будет большим плюсом, если вы можете показать, каким образом вы оценивали объем рынка. Это один из сложных вопросов, ответ на который лучше продумать заранее. Не забудьте о источниках информации, которыми вы пользовались. Аргумент «я так считаю» без обоснований, не сработает. Проверять вас вряд ли кто-то будет, если вы, конечно, не планируете работать на том же самом рынке, скорее будут оценивать вашу способность использовать имеющуюся информацию.
Второй сложный вопрос, который могут задать, каким образом компания сегментировала своих потребителей. Пара ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание – цели сегментации и оценка сегментов. Даже если этим в компании занимались не вы лично, потрудитесь понять, почему в компании был принят именно такой подход.
Будьте готовы описать характеристики ваших клиентов, и их особенности, а также рассказать, как вы лично умеете работать с клиентами, не в плане личной продажи (хотя это тоже будет в плюс), а для того чтобы понять, чем компания может стать для него лучше.
Понимание продукта
Странно, но некоторые маркетологи на собеседовании не могут рассказать о продуктах компании, в которой они работали. По моему личному мнению, маркетолог должен разбираться в продукте компании, если не на уровне технолога или инженера, то уж на уровне хорошего продавца – обязательно.
Поэтому будьте готовы рассказать о структуре ассортимента и основных позициях в каждой группе. И главное – покажите, каким образом ваши продукты учитывали интересы тех сегментов, о которых вы говорили ранее. Если у вас есть опыт работы в команде по развитию продукта (созданию, улучшению, расширению ассортимента и т.п.), обязательно его продемонстрируйте.
Логично, если рассказывая о продуктах, вы упомяните основные продукты конкурентов, с которыми приходилось конкурировать за потребителя. Расскажите ключевые отличия вашего продукта от продукции конкурентов. Чем убедительнее будет ваша аргументация, тем лучшее впечатление вы произведете. Значит и на новом рынке, вы сможете подобрать аргументы, чтобы выделить продукт из среды конкурентов.
Понимание рыночного окружения
Маркетолог, как никто другой, должен понимать, в каком рыночном окружении работает компания.
Иногда маркетолог теряется, когда его просят описать рынок, на котором работает компания, еще сложнее, если просят его изобразить. Для того чтобы на этот вопрос было удобно отвечать можно использовать схему товародвижения в каналах сбыта. Тогда вы не забудете рассказать об основных конкурентах, каким образом осуществляются продажи в разных сегментах и с какими посредниками компания работает. Если компания является посредником, то стоит рассказать об основных поставщиках, работающих на рынке.
Дополнить эту схему можно моделью внутриотраслевой конкуренции М. Портера. В этом случае наряду с поставщиками, клиентами и конкурентами, можно затронуть тему субститутов, а также проблему появления новых конкурентов, если рынок отличается низкими барьерами входа.
О продуктах конкурентов и сравнении их с продуктами компании вы рассказали ранее, но если какие-то аспекты хочется затронуть дополнительно, чтобы показать ваши сильные стороны, например, работу с информацией о конкурентах, целесообразно сделать это на данном этапе.
Скорее всего, будет вопрос, откуда вы получаете необходимую информацию – это хороший повод, при рассказе о рынке сделать акцент на умении получать информацию. Причем не только из интернета, но и при коммуникациях с партнерами и сотрудниками отдела продаж.
Владение инструментами маркетинга
Собственно, мы подошли к самому важному. Здесь вы должны убедить, собеседника, что умеете приносить пользу компании. В зависимости от конкретной ситуации в компании, в которой вы проходите собеседование, могут быть востребованы ваши различные навыки. О чем будет интересно услышать вашему потенциальному руководителю на собеседовании – как вы решаете практические задачи или по крайне мере, как вы подходите к их решению. Поэтому попытайтесь подготовиться к ответам на следующие вопросы:
Каким образом вы помогали улучшить продукт вашей компании ? Расскажите, как вы работаете с вашими клиентами. Какие опросы проводили. Какие выводы и рекомендации вы давали и как вы их обосновывали. Это может касаться не только производственных компаний, торгующие компании также оптимизируют свой ассортимент. Да и обслуживание покупателей играет немаловажную роль в развитии компании.
Как вы участвовали в ценообразовании ? Маркетологи в российских компаниях не часто отвечают за ценообразование, но, как минимум рассказать о том, каким образом вы контролировали соотношение цен между ценами на продукты вашей компании и ценами конкурентов, и какую политику ценообразования использовала компания, вы должны знать. Также как вы должны уметь объяснить, каким образом определялись цены на ваши товары, пусть даже это банальный метод «себестоимость + наценка».
В чем заключалась ваша помощь в развитии сбытовой сети ? Больше всего в этом случае компанию интересует ваш опыт в оценке локального рынка и подготовки рекомендаций для партнеров. Если вы участвовали в открытии филиалов, или магазинов – обязательно расскажите. Также, стоит особо отметить, если эта работа велась постоянно и у вас есть типовые наработки.
Что касается блока продвижения , то у компаний могут быть совершенно различные подходы, поэтому опирайтесь на свой реальный опыт и смотрите реакцию собеседника. Наиболее важный момент, который вы должны обязательно затронуть – оценка эффективности маркетинговых коммуникаций компании . Освоение бюджета сейчас уже мало кого интересует – расскажите, как оценивались результаты мероприятий по продвижению.
На что хотелось бы обратить внимание, – работа продавцов напрямую относится к маркетинговым коммуникациям, помните, что «прямые продажи» это часть блока «promotion», поэтому не забывайте рассказать о том, как вы помогали вашим продавцам – подготовка текстов, презентаций, и т.п. напрямую относится к задачам маркетолога.
Разумеется, все вышесказанное лишь канва для вашего рассказа. Скорее всего, разговор на собеседовании пройдет в диалоге, и предложенные подсказки лишь помогут вам образом подчеркнуть ваш профессионализм и показать грани вашего опыта.
Как понять какой маркетинг в компании
Как маркетологу понять, что на самом деле его ждет в компании, с которой он готов связать несколько лет своей жизни. В этом ему может помочь знание этапов развития маркетинга и особенностей компаний, находящихся на разных этапах развития. От этого зависит список задач, которые придется решать маркетологу.
Анализируя сегодняшнюю ситуацию на рынке труда можно четко проследить увеличение активности соискателей, вызванной снижением финансовой стабильности компаний. С другой стороны, работодатели с удовольствием пользуются возможностью привлечь профессионалов на более выгодных для себя условиях. Каждая сторона на переговорах стремится показать себя с лучшей стороны, в тоже время каждый хотел бы получить объективную информацию о компании. Маркетолог не исключение – проходя собеседования и устраиваясь на работу, специалист хотел бы понимать,
Частично ответ на этот вопрос маркетологу может дать понимание особенностей работы в компаниях, которые находятся на разных этапах развития, соответствующих концепциям маркетинга, которые описаны в каждом учебнике. Маркетологу всего лишь нужно применить навыки анализа и обратить внимание на моменты в собеседовании, которые позволяют оценить, что его ждет в компании.
Компании с производственным маркетингом
Компании, стоящие на этапе концепции производственного маркетинга «в чистом виде» сейчас практически не встречаются. Сложно представить, что компания, работающая на рынке, где отсутствует конкуренция, а спрос практически не ограничен, будет приглашать маркетолога. Скорее главным маркетологом в такой ситуации будет директор производства, озабоченный повышением производительности. Но в некоторых случаях акцент на производственный маркетинг в компаниях встречается. Иногда собственники выделяют производство и торговое подразделение в отдельные компании. Для производства, в случае, если оно не может обеспечить спрос со стороны торгового дома, актуальными становятся проблемы повышения производительности и снижения себестоимости. И маркетологу, если он отвечает за маркетинг в этих двух компаниях, а такое бывает нередко, приходится работать над задачами, связанными с производственным маркетингом, в компании, занимающейся производством. При этом в компании, связанной с торговлей, задачи могут быть другие.
Какие моменты говорят о том, что придется работать в ключе концепции производственного маркетинга:
- Есть отдельная компания, которая занимается только производством, и продажи идут через одного или ограниченное число партнеров, входящих в единую структуру.
- Производство не справляется с потоком заказов на отгрузку.
- Говорится о необходимости заниматься проблемами производства.
- Упоминается о необходимости оптимизации ассортимента.
- Оптимизация ассортимента.
- Задачи, связанные с упаковкой продукции.
- Планирование выпуска для повышения процента выполнения запросов на отгрузку.
- Возможны дополнительные задачи, связанные с производством, например, повышение маржинальной прибыли, повышение качества продукции и т.п.
Компании со сбытовым маркетингом
Очень часто ситуация, с которой столкнется маркетолог, – это концентрация компании на сбытовом маркетинге . В таких компаниях производство уже налажено, выпуск продукции или цикл оказания услуги обеспечивается, но существуют постоянные проблемы с объемом продаж, который не соответствует ожиданиям собственника или руководителя. При этом ценообразование часто находится в ведении финансовой службы, а список выпускаемой продукции сложился исторически и изменению практически не подлежит. Достаточно часто в такой ситуации находятся компании, для которых «совершенно неожиданно» наступил спад в продажах. Еще вчера все было хорошо, а сегодня поступления денег явно недостаточно. Как раз на этом этапе часто встает вопрос о привлечении маркетолога, который, как надеются, поможет решить проблемы со сбытом.
Какие моменты говорят о том, что придется работать в ключе концепции сбытового маркетинга:
- Основная задача, о которой говорится – достижение заданного уровня продаж.
- Ценообразование и управление продуктом относятся к функциям других отделов.
- Компания или направление, которым придется заниматься фактически на уровне старт-ап, и маркетолога до этого в компании не было.
- Бюджет маркетинга не определен, в данной ситуации он зачастую формируется по остаточному принципу.
- Функциональное подчинение руководителю отдела продаж.
- Если речь идет о руководителе, зачастую название должности – директор по маркетингу и продажам.
Какие основные задачи придется решать:
- Помощь продавцам – это, пожалуй, главное.
- Для рынка B2B – поиск контактов для продавцов. Формирование баз данных потенциальных клиентов, поиск информации о клиенте и т.д.
- Подготовка материалов для клиентов от коммерческих предложений до презентаций.
- Сбор информации и аналитика по клиентам и конкурентам.
- Ценовой мониторинг предложений конкурентов, включая их условия продаж.
- Поддержка сайта, если он есть, включая самостоятельное написание текстов и всё, что связано с привлечением клиентов через интернет.
- Разработка стимулирующих акций и размещение рекламы (если будет бюджет), а также оценка их эффективности.
- Если речь идет о руководителе, дополнительно добавится бизнес-планирование, предусматривающее достижение поставленных целей по продажам.
Компании, ориентированные на традиционный маркетинг
Топ-менеджмент компаний, понимающий, что в современных условиях конкурентоспособна только компания, ориентированная на потребителя и использующая все маркетинговые инструменты из концепции традиционного маркетинга для своего успеха, встречаются в России, хотя и не так часто, как хотелось бы. Это, наверное, отличная возможность для маркетолога реализовать свой потенциал. Зачастую это крупные компании, в которых сформирован отдел маркетинга, но подобная ситуация может быть и в небольших компаниях, если собственник или генеральный директор сам исповедует философию маркетинг-менеджмента.
Какие моменты говорят о том, что придется работать в ключе концепции классического маркетинга:
- В числе основных задач называют не только развитие продаж и продвижение, но и ценообразование, а также работу по улучшению продукта или с ассортиментом.
- При описании компании вам предоставляется значительный объем информации о клиентах и конкурентах.
- Упоминается, что в компании все сотрудники нацелены на клиента, разумеется, не в ущерб прибыльности.
- Упоминания о компании легко найти в интернете, а сайт компании нацелен на потребителя, а не напоминает запылившуюся витрину с прошлогодней новостью.
- Подчинение напрямую руководителю компании.
Какие основные задачи придется решать:
- Анализ потребителей, что они хотят, их требования и отношения к продуктам и самой компании. Сегментирование и разработка комплекса маркетинга для каждого из сегментов.
- Сбор информации и анализ рыночного окружения компании, в первую очередь конкурентов, и предоставление прогнозов ситуации для бизнес-планирования. Разработка маркетинговых планов или, как минимум, подготовка информации для планов развития компании.
- Работа по всем направлениям маркетинга (4Р), если штат отдела маркетинга небольшой.
Если компания развивается, то будет возможность развиваться вместе с ней и решать множество задач. Маркетологу лучше заранее настроиться на то, чтобы руководствоваться принципом «если в компании никто не знает, как решить какую-то проблему – решение должен найти отдел маркетинга». (с)
Приведенные выше примеры не претендуют на полноту. Но даже на таких простых примерах очевидно, что маркетолог, понимающий суть развития концепций маркетинга и их особенности, сможет понять, что его ждет в компании даже по отдельным моментам собеседования.
При желании есть на чем поучиться.
И если вы только начинаете бизнес, вы обязаны заниматься маркетингом сами. Сами настраивайте аналитику, пишите
рассылки, придумывайте способы привлечения и пополняйте счет в «Директе» с личной кредитки. Без этого никак.
Непреложное правило: никаких маркетологов до первого миллиона.
Но когда компания вырастет, больше не будет времени делать все это самостоятельно. Потребуется специально обученный
человек. И вот о том, как его нанять, в интернете написано мало.
Строил систему маркетинга в «Островке», «Дарберри» (теперь это «Групон») и сейчас развивает собственный проект - систему статистики «Оумайстатс»
с одноименным блогом .
Я попросил Алексея рассказать, как он нанимал маркетологов, в чем были трудности и как он с ними справился. А
получилась статья о том, как нанимать, в принципе, кого угодно.
Кому это полезно
Текст полезен всем, кто искал, ищет и будет искать сотрудников на средние позиции. Претендентам на средние позиции
тоже будет полезно, но в меньшей степени.
Минимальные требования
Хороших маркетологов мало. Хороших безработных маркетологов еще меньше. Зато много странных персонажей, посмотревших
фильм «99 франков», прочитавших пару статей о диджитале и, в лучшем случае, поработавших пару месяцев в рекламном
агентстве. Это кто угодно, но не маркетологи. Нам же нужны нормальные ребята.
Кадр из фильма «99 франков» реж. Яна Кунена
Нормальный маркетолог отличается от проходимца по нескольким критериям:
Он любит и понимает цифры. Его основной рабочий инструмент - «Эксель», а не «Фотошоп».
Ему нужны интересные задачи и возможность достичь классных результатов и научиться новому.
Зарплата идет после.
Хороший маркетолог работает самостоятельно и на опережение. Он умеет сам поставить себе
задачу, оценить сроки и уложиться в них. Плохой маркетолог, напротив, ждет, когда босс стукнет его по голове за
двухмесячный спад в продажах. А тогда уже поздно что-то делать.
Маркетологам полезно уметь хорошо и быстро писать. Хороший маркетолог - это аналитик и
книжный червь, а не рок-звезда.
Хорошо бы уметь работать с какими-нибудь «Яндекс-директами» и «Гугл-адвордсами». Но при
наличии предыдущих пунктов этому учатся за месяц.
Нанимая маркетолога, придется проверить все эти пункты. При этом желательно не тратить на проверку слишком много
времени.
Вакансия и отклики
Расскажу, как я строил процесс найма в «Дарбери», «Островке» и как строю в «Оумайстатсе».
Сначала я публиковал вакансию. Маркетологи не любят скучные старперские компании, так что старался писать проще, в
разговорном стиле. Всеми силами избегал канцеляризмов. В прошлом году написал
вакансию маркетолога в «Оумайстатс» (уже не актуальна), начиналась она просто и по делу, без бахвальства и
корпоративной шелухи:
Одна из главных маркетинговых проблем, с которыми сталкиваются наши пользователи, - это
дефицит хороших маркетеров. Нанять умного специалиста сложно. Чтобы помочь клиентам мы создали специальное
консалтиновое подразделение быстрого реагирования: Oh My Stats SPEC OPS. Бойцы внедряются в компанию клиента,
анализируют текущие показатели, применяют лучшие практики рекламы, CRM-маркетинга и ремаркетинга, выстраивают
эффективный процесс, обучают этому процессу внутренюю команду клиента и отходят на подстраховку.
Из первого абзаца понятно, что делать. Нет необоснованных обещаний и попыток «продать» вакансию. Строго, по
делу, для нормальных людей.
Спасибо за отклик! Чтобы понять, получится нам вместе добиться классных результатов, нам
нужно чуть больше информации.
Пожалуйста, ответь на несколько вопросов ниже.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Расскажи, каких важных результатов тебе удалось достичь за последние несколько лет?
Запустил новый сайт, провел мощную рекламную кампанию, написал книгу, пробежал марафон? Будет здорово, если о
некоторых достижениях ты сможешь не только рассказать, но и показать их. Файлики и ссылки отлично подойдут.
ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ
Ниже я даю список областей, с которыми можешь встретиться в процессе работы. Напиши,
пожалуйста, для каждой сферы пример конкретной задачи, которую ты решал.
Профессионалов сразу во всех сферах не бывает. Я и сам в половине плаваю. Это нормально.
Запуск контекстных кампаний с нуля:
Работа с контекстно-медийными сетями:
Управление ставками на уровне запросов:
Управление бюджетами на уровне кампаний:
Прогнозирование:
Использование дополнительных инструментов:
КЛИЕНТСКОЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ
Работа с клиентами:
Управление проектами:
Руководство людьми:
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
За что ты любишь интернет-маркетинг? Почему хочешь заниматься именно им?
ОЖИДАНИЯ
Сильный специалист может выбирать, где ему работать и чем заниматься. Есть известные
агентства, есть интересные клиенты. А что ты ожидаешь от работы с нами? Чем хочешь и чем не хочешь заниматься?
КНИЖКИ И СТАТЬИ
Какие книжки больше всего повлияли на тебя? Что читаешь сейчас?
Мы принимаем в команду человека, а не набор компетенций. Расскажи что-нибудь, отражающее
твою степень (не)адекватности и дай ссылки на твои блоги и профили в соц.сетях.
Жду письмо с ответами.
Ответы на все вопросы явно займут какое-то время, поэтому при получении письма сначала
отпишись, когда ты планируешь прислать основное письмо с ответами.
В резюме кандидаты вставляют стандартные фразы, по которым оценить реальный уровень невозможно. Анкету
приходится заполнять руками, уровень честности повысится.
Обратите внимание на последний абзац. Проверяем пункт 3 - самоорганизованность.
Теперь все кандидаты делятся на группы:
Даже не отвечают на анкету. Выбывают сразу.
Отвечают «пришлю ответы к среде» и пропадают. Выбывают следом за первой группой.
Обещают прислать к среде, а присылают в следующий понедельник. Плохой знак, но пока не
будем их выкидывать. Отложим в сторонку на случай, если никого больше не будет.
Обещают к среде, присылают в срок, но в анкете ужасный бред. Отпадают.
Всё прислали вовремя, ответы в анкете хорошие. Джекпот. Зовите этих ребят на
собеседование.
Посмотрите еще раз на 3 группу. Если у кого-то из них просто гениальные ответы в
анкете, тоже зовите. Остальных отсеивайте.
Так вы избавитесь от 90% левых кандидатов, потратив максимум пару часов.
Собеседования
Кресло «Нук» дизайнера Карима Рашида. Источник - Дизайнмилк
На собеседовании у меня две задачи: «продать» работу кандидату, чтобы он реально захотел работать у нас, и проверить
все пункты из списка компетенций.
В начале собеседования я рассказываю о компании: что мы делаем, зачем, какого кандидата ищем, куда дели
предыдущего маркетолога.
После рассказа я прошу кандидата точно так же рассказать о себе и внимательно его слушаю. Мысленно сверяю с тем, что
человек писал в анкете. Так как людей немного, запомнить тоже несложно.
Приоритеты: предлагаю ситуацию: «Представьте, что вам сделали предложение о работе 3 очень
похожие компании. В одной из них зарплата чуть больше, но начальник какой-то странный, в другой начальник - душка,
зарплата окей, но офис в Переделкино, в третей суперкоманда, суперначальник, интересные задачи, но они стартап,
поэтому часть зарплаты платят печеньками. Что вы выберете? Почему?» Параметры подставляю разные.
Организованность и умение писать я уже проверил анкетой. Осталось проверить технический
опыт: задаю вопросы о том, как работает контекстная реклама, рассылки и т. п. Все зависит от ситуации.
В последней части собеседования предлагаю кандидату задать любые вопросы о компании и работе. Вопросы кандидата
показывают, что на самом деле для него важно.
Бывает, в конце собеседования я точно знаю, хочу ли я работать с человеком. Если да, я говорю об этом: «Хочу с тобой
работать. Выходи в понедельник?» Если нет - объясняю, почему мы не сможем работать вместе и над чем кандидату стоит
поработать.
Если сомневаюсь, обещаю ответить кандидату в течение недели - и обязательно пишу. Для отказа можно использовать
стандартное письмо, экономит время. Но выполнять обещание важно. Кто знает, может кандидат настолько влюбится в вашу
компанию, что пойдет штудировать учебники и вернется через пол года, весь такой крутой, умный и блестящий?
Закрепляем пройденное
Кружка любителя «Экселя». Источник - FIU
Хороший маркетолог любит цифры, а не картинки; работает самостоятельно, а не по
сигналу; больше пишет, чем говорит
Не пишите формальные пафосные вакансии. Пишите строго по делу, можно в разговорном
стиле. И размещайте вакансии не только на «Хедхантерах» и «Суперджобах» (там вы найдете только временно
безработных), но и на тематических сайтах, на которые ходят ваши кандидаты.
Прежде чем читать все резюме, проведите грубую фильтрацию: отправьте всем стандартную
анкету с вопросами, которые актуальны для вашей вакансии. Сделайте ее большой, чтобы человек потрудился над
заполнением - так отфильтруете совсем слабеньких. Попросите кандидата написать, когда ждать от него ответа - так
отфильтруете необязательных.
На собеседовании не устраивайте конкурс красоты. Уважительно расскажите о компании и
задачах кандидата. Дайте ему рассказать о себе. Смоделируйте несколько ситуаций, чтобы выявить его ценности.
Слушайте вопросы кандидата.
Если кандидат точно не подходит - скажите об этом сразу и честно. Объясните, почему он
не подходит. Не нужно этого «Спасибо, мы вам перезвоним».
Если обещаете написать после собеседования - обязательно напишите. Сегодня вы не взяли
его на работу, а завтра он может стать вашим заказчиком. Деловой этикет никто не отменял.
Статья Максима Ильяхова
Зачастую рекрутеру приходится подбирать для компании сотрудников, о должностях которых он имеет самое общее представление. Как в такой ситуации отобрать достойных кандидатов и чем руководствоваться, приглашая соискателей на собеседование? В материале расскажем о собеседовании маркетолога, экономиста и аналитика.
Из материалов этой статьи вы узнаете:
здесь.
В случае если подобрать необходимо не маркетолога, а «рекламщика», собеседование может быть проведено по аналогичной схеме, однако, вопросы на профессиональные темы должны будут отличаться. Для уточнения вопросов необходимо провести беседу с руководителем отдела, в который будет трудоустроен новый работник.
Собеседование аналитика
На собеседовании аналитика, также как и на собеседовании маркетолога, необходимо выяснить, насколько высок уровень профессиональных знаний соискателя. Сделать это также можно посредством профессиональных вопросов. Однако при подготовке к собеседованию с потенциальным аналитиком фирмы необходимо поговорить с экспертом компании по данному вопросу и выяснить, какие именно обязанности будет выполнять аналитик. Это связано с тем, что аналитика – широкая сфера деятельности и рекрутеру довольно трудно сориентироваться в ней без посторонней консультации.
Примерные профессиональные вопросы для оценки навыка кандидата к самопрезентации:
- Почему вы решили поменять работу?
- Как вы можете себя охарактеризовать?
- Почему вы заинтересованы в трудоустройстве в нашу компанию?
- Какой вы видите свою карьеру через год?
Собеседование на должность экономиста
Без дополнительного экономического образования достаточно трудно провести собеседование с кандидатом на должность экономиста. Поэтому при подготовке к данному мероприятию необходимо уточнить требования работодателя относительно:
- Образования соискателя (например, высшее экономическое и дополнительные юридические курсы);
- Стажа и опыта работы (например, от пяти лет в крупных организациях);
- Последнего места работы (каковы причины увольнения и что входило в обязанности).
Если у вас возникают сомнения относительно списка вопросов, которые необходимо задать на собеседовании, уточните их у экспертов). Также относительно собеседования экономиста вы сможете .
«Приветствую, уважаемый читатель блога о маркетинге. Пора продолжить цикл статей для начинающих маркетологов. В прошлый раз, в рамках данного курса, остановился на способах поиска работы всеми нами любимой должности менеджер по маркетингу. Сегодня же, речь пойдет о подготовке к собеседованию на вакансию маркетолог.»
Подготовка к собеседованию, в принципе, штука нужная и в большинстве случаев не зависит от выбранной вакансии. Однако маркетолог это такая должность, на которой требуются не только знания, но еще и неординарность мышления, умение находить нестандартные решения и четкое понимание работы основных процессов. В связи с этим на такую вакансию обычно не берут человека без определенного потенциала. И я не говорю сейчас об опыте. Согласен, что опыт вещь нужная, но порой, гораздо важнее стремление и желание его приобрести.
Итак, мы уже нашли и выбрали интересные компании, в которых хотелось бы отвечать за маркетинг. Не забыли создать идеальное резюме, и даже отправили его потенциальным работодателям. Ответ не заставил себя долго ждать, и на завтра назначено собеседование. Полдела сделано, осталось произвести хорошее впечатление и работа у нас в кармане. Однако, чтобы это впечатление действительно было хорошим нужна тщательная подготовка.
Подготовка к собеседованию ключевые моменты.
Изучаем работодателя. После того как приглашение получено, крайне важно посвятить некоторое время исследованию работодателя. Возможно, если на стадии выбора компании мы тщательно её проанализировали, после приглашения не стоит уделять данному исследованию много времени, однако память освежить все-таки необходимо. В ходе исследования обращаем внимание на историю развития компании, ее достижения и собственно, сферу деятельности. Не лишним будет найти отзывы о компании. Обращаем крайне пристальное внимание на маркетинговую деятельность потенциального работодателя, какие способы продвижения на рынке используются. Интернет для этого просто не заменимая штука. Изучая внешний образ компании, не забываем фиксировать возникшие вопросы для предметного разговора на собеседовании.
Главное выспаться. Перед собеседованием желательно хорошо выспаться. Даже если работодатель находится в соседнем доме, а собеседование назначено на три часа дня, все равно лучше лечь пораньше. Нужно это для того, чтобы на собеседовании выглядеть бодреньким и счастливым. И не важно, что потом вы будете спать на работе, по причине хронического недосыпа, наиважнейшая задача – произвести хорошее первое впечатление.
Это провожают по уму, а встречают по одежке. Даже если в компании, куда вас пригласили на собеседование, нет дресс кода (хоть в шортах ходи) на первое собеседование мы просто обязаны явиться в классике. Значит, с вечера все должно быть выглажено и отполировано до блеска.
Усы лапы и хвост – вот наши документы. Вот этот принцип тут не сработает. Документы должны быть готовы заранее. Копии дипломов, сертификатов, рекомендаций и пару экземпляров резюме – в обязательном порядке. Можно, конечно, снятие копий отложить на последние 15 минут перед собеседованием, но где гарантия, что тот ксерокс в соседнем здании будет работать. А закон подлости еще никто не отменял.
Ориентирование на местности. Даже если по географии в школе была твердая пятерка. Даже если у вас последняя версия GPS навигатора в телефоне. Даже если вы все детство вы провели у бабушки в том районе. Перестрахуйтесь! Либо максимально подробно (до количества столбов, перед поворотом) расспросите дорогу у сотрудника службы персонала. Либо, что еще лучше, наведайтесь в компанию заранее. И уж точно не помешает заложить на дорогу минимум плюс 30 минут от рассчитанного времени (на случай форс-мажора). Пример из жизни. Однажды я просрал профукал вполне неплохую работу только по тому, что не смог найти нужный дом в очень знакомом мне районе и опоздал на собеседование на 20 минут. Там мне было сказано, что, так как я не пришел вовремя, директор 5 минут назад уехал в отпуск (именно он должен был проводить собеседование), и они одобрили другого кандидата.
Подготовка к собеседованию, или какие вопросы задавать.
Выше я привел ключевые моменты подготовки к собеседованию. По сути, так можно готовиться к интервью на любую вакансию. Однако вакансия маркетолога или менеджера по маркетингу подразумевает определенное отношение к заинтересовавшей вас компании. Если компании не заинтересовала, то и на собеседование вы не пойдете (без крайностей в жизни). И это отношение будет выражаться теми вопросами, которые вы зададите на собеседовании.
Не зря я первым пунктом ключевых моментов поставил исследование работодателя. Именно при анализе потенциального работодателя у вас должны сформироваться определенные вопросы. Ниже приведу перечень самых правильных и важных с точки зрения маркетинга:
- В чьем подчинении находится отдел маркетинга? Ответами здесь могут быть коммерческий директор, наемный генеральный директор, собственник. У каждого свой подход и свои задачи. Например, мне не встречались еще коммерческие директора, которые с удовольствием тратят деньги компании (у них задача экономить). Собственник, тоже не подарок – у него только максимизация прибыли на уме (можно забыть об экспериментах).
- Какое отношение у руководителя к маркетингу в целом? Тоже ключевой вопрос. Если руководитель компании не одобряет какие-либо маркетинговые идеи и считает, что отдел маркетинга это, в общем-то, бесполезная боевая единица, но просто так модно (как не прискорбно таких руководителей в России еще очень много), то есть вероятность, что ваше нахождение в компании будет не долгим.
- Что подразумевается в компании под словом маркетинг? Думаю, нет смысла комментировать. Этим вопросом мы хотим понять, что от вас ждут как от маркетолога.
- Каков маркетинговый бюджет? Да и есть ли он вообще. Просто есть большая разница (в том числе и в используемых инструментах) между маркетингом на 100 тысяч рублей в год и на 100 миллионов в месяц. Готовы ли вы потянуть такую ответственность?
- Какие инструменты маркетинга на текущий момент используются в компании? Это тоже крайне важно знать заранее. Соответствует ли ваш опыт или желание изучения данным инструментам? В первый месяц работы ваша некомпетентность обязательно всплывет (она, как и многое не тонет ). Однако у вас будет время приложить максимум усилия к изучению данного вопроса. Сейчас в источниках информации, в принципе, нет недостатка. Но главное, знать направление поиска.
- Какие обязанности выполняет маркетолог в компании? Тут мы просто хотим понять, что на нас будет возложено, за что маркетолог должен отвечать и будет ли нам это интересно.
Пожалуй, это ключевые вопросы, которые должен задать маркетолог на собеседовании. Естественно, никто не исключает вопросов о графике, белой зарплате и её уровню, льгот и стоимости корпоративного бассейна. Но это все стандарт для любого собеседования.
Есть тонкий момент все вышеизложенные вопросы (пожалуй, кроме первого и последнего) лучше задать руководителю. Во-первых, он больше компетентен, а во-вторых, по глазам можно понять где правда.
Честно говоря, не ожидал, что так много получится, надеюсь читать не устали. По крайней мере, постарался максимально подробно рассказать о подготовке к собеседованию на вакансию маркетолога. Возникнут вопросы, буду рад ответить на них в комментариях, пишите, спрашивайте. Это не последняя статья в курсе молодого маркетолога, так что очень рекомендую подписаться на обновления данного блога (о том как это можно сделать, подробно описал в этой статье). А на этом все и успешного нам всем маркетинга.
, ), всех видов, тренинги, ролевые и деловые игры.
При подготовке собеседования первым делом формулируют цели, определяют вид, тип, форму, способ проведения.
С целью, как правило, просто. Необходимо определить соответствует кандидат предъявляемым требованиям или нет .
А вот как проводить собеседование, какие вопросы задавать зависит от пристрастий, опыта HR-менеджера и особенностей заявленной вакансии.
В зависимости от специальности, должности, выдвигаемых требований к квалификации и практическому опыту кандидата возможно проведение углубленного тестирования , решения проблемных задач, кейсов, использование нестандартных методов.
А подробнее о том, как проходит собеседование кадровика при приеме на работу и какие вопросы задают HR претенденту на должность менеджера по персоналу, читайте .
Общие вопросы
Каким бы ни было собеседование по своей структуре, виду и форме, основным инструментом HR-менеджера являются вопросы.
Существует ряд общих вопросов, которые на собеседовании задают любому специалисту:
Вопросы общего характера позволяющие получить информации о личности кандидата : образовании, опыте работы, семейном положении.
Вопросы понуждающие к самохарактеристике, откровенности : Пристрастия, хобби, увлечения? Что в себе нравиться, не нравиться? Что вас раздражает в окружающих? Каким поступком в своей жизни вы гордитесь? О чем не хотели бы вспоминать? За что вам стыдно?
Вопросы о предыдущем месте работы (учебы) : Почему решили поменять место работы? Почему уволились? Поддерживаете ли отношения с бывшими коллегами?
Вопросы связанные с мотивацией, амбициями, карьерными и личными устремлениями, притязаниями : ? Планы по самообразованию? Каким вы представляете идеальное место работы? Как вы относитесь к ненормированному графику работы? Что конкретно вы ждете от компании? Какое материальное вознаграждение кажется вам приемлемым?
Тестирование претендентов
На собеседовании применяют несколько видов тестирования.
Интеллектуальные тесты
Призваны определить особенности протекания познавательных психических процессов
: мышления, восприятия, ощущения, воображения, речи, внимания, памяти, сознания. 
Подбираются в соответствии с требованиями предъявляемыми к вакансии и представляют собой ряд математических, словесных, .
Личностные тесты
Тесты на выявление особенностей эмоциональной и волевой сферы проводятся для кандидатов на должности связанные с частым межличностным общением.
А также с необходимостью работать с конфликтными клиентами или в экстремальных ситуациях, с умением взять ответственность на себя (Таблица Шульте, «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» Томаса-Килменна).
Профессиональные тесты
Тесты на выявление компетенций определяют уровень профессиональной подготовки, квалификации, специальных навыков .
А также умения работать с ПК, знания иностранных языков (разработки Комитета по образованию ЕАО).
Проективные задачи, логические вопросы и кейсы
Проективные вопросы
Для сбора правдивой информации кандидату предлагают ответить на вопросы, отвечая на которые, он, сам не замечая того, приоткрывает свое «истинное лицо».
Как вы думаете почему сотрудница задержалась на работе? Руководитель уехал в командировку, позабыв оставить ключ от шкафа с важной документацией, как поступит его заместитель?
По данным Британской ассоциацией HR-менеджеров, 64% соискателей либо предоставляют неверную информацию о себе, либо умалчивают о фактах, которые, по их мнению, могут повлиять на принятие решения не в их пользу.
Логические задачи
Кандидатам на вакансии связанные с информационными технологиями, торговлей, менеджментом придется решать и логические задачи.
Они позволят интервьюеру представить поведение кандидата в нестандартных ситуациях, оценить его умение решать задачи с несколькими неизвестными или переменными.
Кейсы
Представляют собой ситуативные задачи .
Претендент должен найти выход из описанной ситуации исходя из своего опыта: Клиент опоздал на назначенную встречу на полчаса и при входе пролил стаканчик с кофе на другого посетителя. Ваши действия?
При решении кейсов хорошо видна модель поведения соискателя в стрессовых и конфликтных ситуациях, умение держать себя в руках.
Особенности проведения с претендентами на различные специальности
Кроме общих для всех претендентов вопросов, тестов, которые составляют основу любого собеседования, менеджеры готовят специальные вопросы, задачи, тесты относящиеся непосредственно к должности на которую претендует кандидат.
Подробнее о том, как проходить собеседование при приеме на работу правильно, читайте .
Маркетолог
Как проходит собеседование маркетолога? Прежде всего надо быть готовым ответить на вопросы и решить задачи, связанные с общими понятиями маркетинга, продвижения товара, ценообразования, оценкой эффективности маркетинговой политики компании.
Работодателя будет интересовать умение собирать, обрабатывать и анализировать информацию, логически мыслить, принимать решения .
Что должен знать маркетолог на собеседовании:
- какое определение маркетинга вам наиболее близко;
- дайте прогноз продвижения товара на региональном рынке;
- что такое SWOT-анализ;
- приведите примеры успешного использования зонтичного бренда.
- тест структуры интеллекта Рудольфа Амтхауэра;
- тест на выявление понимания торговли.
Работник ювелирного магазина или магазина одежды
Нередко претенденты на новую работу задают вопрос: как пройти собеседование в магазин одежды или как пройти собеседование в ювелирный магазин? При устройстве на работу в магазин одежды или ювелирный салон на любую вакансию - , кассира, управляющего надо тщательно отнестись , продумать .
Стоит знать ведущие мировые бренды, модные тенденции.
Желательно предварительно ознакомиться с ассортиментом, прорепетировать ситуации представления и подбора товара, своего поведения в случае предъявления несправедливых претензий.
Приветствуется умение пользоваться необходимой техникой, вести документацию.
Вопросы продавцу ювелирного магазина :
- какие виды плетения цепей существуют;
- подберите к этой подвеске соответствующие по дизайну и стилю серьги, браслет;
- расскажите о последних модных тенденциях для молодежных украшений.
Тесты :
- методика «ТЕМП-sales»;
- тест ориентационного стиля профессионального общения А. В. Морозова.
Вопросы продавцу магазина одежды :
- какие цвета будут актуальны этой осенью или зимой;
- определите размер, который подходит этому клиенту;
- платье какого силуэта вы бы порекомендовали выбрать полной покупательнице;
- что такое принт?
Тесты :
- тест «Идеальный гардероб» Юлии Добровольской;
Инженер
Собеседование на главного инженера чаще всего проводят по такому алгоритму: после ответа на общие вопросы, претенденту предложат пройти интеллектуальное, профессиональное тестирование. Придется продемонстрировать умение работать с ПК, ответить на вопросы касающиеся работы с оборудованием, рассказать о выполненных ранее работах, участии в проектах.
Вопросы инженеру :
- чем количественный анализ отличается от качественного;
- оцените свой уровень владения Excel, World, MagiCAD, AutoCAD и их аналогов;
- опишите свой наиболее удачный проект и неудачный.
Тесты :
- тест-опросник Беннета (George K. Bennett - Mechanical Comprehension Test);
Инженер по охране труда
Претендентам надо еще раз проштудировать должностные инструкции, освежить в памяти нормативные акты, законодательство по ОТ.
Предварительно ознакомиться со спецификой предприятия.
На собеседовании могут предложить пройти тестирование или решить задачи выявляющие тип поведения в конфликтных ситуациях , демонстрирующие навыки эффективного межличностного взаимодействия.
Пример собеседования инженера по охране труда, вопросы к нему:
- назовите основные правовые акты по охране труда;
- какие ограничения существуют при выполнения данных работ для женщин;
- как бы вы организовали процесс охраны труда на нашем предприятии.
Работник автосалона
А как пройти собеседование в автосалоне? При приеме на работу в автосалон HR-менеджеры обращают внимание на внешний вид, наличие опыта продаж, грамотную речь, вежливость, компетентность .
Собеседование в автосалоне, вопросы:
- какие проблемы возникали у вас на прежнем месте работы;
- опишите достоинства данной модели автомобиля.
Подробнее о том, как проходить и пройти успешно собеседование на менеджера по продажам и как его провести, читайте в .
Дизайнер
Должен поразить интервьюера своим портфолио, умением работать в графических программах, креативностью мышления.
Кроме того, наниматель скорее всего поинтересуется тем, что кандидат знает об их продукте, за что его любит, какие пути его улучшения видит, почему желает работать именно в этой компании.
Собеседование на дизайнера, вопросы:
- преимущества обработки растровых изображений в цветовой модели Lab;
- в каком графическом редакторе предпочитаете работать;
- какие творческие проекты вы надеетесь осуществить работая у нас.
Тесты :
- наглядно-образный тест коэффициента интеллекта Г. Айзенка;
Сметчик
Оптимальный путь выбрать хорошего сметчика - предложить ему выполнить конкретное реальное задание.
Сметчик должен обладать гибким мышлением, хорошей памятью, вниманием к деталям, уметь работать с текущей и нормативной документацией, общаться с заказчиками .
Вопросы сметчику на собеседовании:
- подсчитайте примерную себестоимость данной работы;
- опишите процедуру списания материалов;
- опишите самые затруднительные задания, которые вам приходилось выполнять.
Тесты :
- числовой тест коэффициента интеллекта Г. Айзенка;
- методика определения стрессоустойчивости и мотивации (Таблицы Шульте).
Оператор колл-центра
Собеседование в колл центре может несколько отличаться от привычного. Выдвигаемые требования могут сильно разниться в разных компаниях, но существуют и общие нормы: оптимальный темп речи, приятный тембр голоса, грамотная и четкая речь, знание речевого этикета, умение управлять своими эмоциями, толерантность, гибкое мышление. 
Вопросы оператору колл-центра :
- вы звоните клиенту, ваша первая фраза;
- что вам больше всего нравиться делать в свободное время;
- что вас привлекает в работе оператора.
Тесты :
- тест голосовых проб;
- диагностика психологических качеств диктора по устной речи А. А. Журавлева, С. Л. Коваль.
Логист
На должности предпочитают видеть специалиста с профильным образованием и опытом работы не менее трех лет.
Желательно знание иностранного языка, различных видов перевозок, складской и закупочной логистики, умение и навыки вести переговоры с водителями и контрагентами .
Вопросы на собеседовании логисту:
- водитель не вышел на работу, ваши действия;
- какие документы необходимо оформить при поступлении товара на склад;
- по каким критериям оценивают грузопоток.
Тесты :
- тест коэффициента интеллекта Г. Айзенка;
- тест на межличностные отношения в коллективе BodySays Group в модификации Н. В. Гришиной .
Повар
Обязательно зададут на собеседовании вопросы об образовании, специализации, предыдущем месте работы.
Часто предлагают продемонстрировать умение владеть кухонной техникой, приготовить или рассказать рецептуру конкретного блюда .
Вопросы на собеседовании повару:
- какие современные средства по уходу за кухонной техникой вы знаете;
- составьте меню диетического обеда;
- составьте примерную калькуляцию блюда.
Тесты :
Тестовые задания по профессии Комитета по образованию ЕАО.
Шеф-повар
Шефу следует подготовиться и к проективным вопросам или кейсам на выявление умения ладить с руководством, создавать эффективную команду, на принятие миссии и традиций организации. 
Вопросы к шеф повару на собеседовании:
- есть ли у вас рекомендации;
- на какой кухне вы специализируетесь;
- какие первоочередные задачи вы будете решать, если получите эту работу.
Кассир
Обязанности кассира в банке, магазине, заводе значительно отличаются, но на собеседовании обязательно проверяют информацию о квалификации, опыте работы. 
Собеседование с кассиром, вопросы и схема : оцениваются мотивации и заинтересованность в этой должности, трудолюбие, внимательность, усидчивость, порядочность, коммуникативность.
Какие вопросы задают на собеседовании кассиру:
- вы заметили, что ваш коллега мошенничает, ваши действия;
- какие знаки защиты есть на купюрах достоинством в 100 рублей;
- что вы знаете о нашей организации.
Тесты :
- методика «Счет по Крепелину»;
- тест Горбова на концентрацию внимания.
Кладовщик
НР-менеджеров интересует опыт работы, возможность работать внеурочно, по гибкому графику, навык работы со специализированными компьютерными программами.
Вопросы для кладовщика на собеседовании:
- как вы относитесь к обману;
- к воровству;
- в каких ситуациях можно не возвращать долг (кредит);
- как вы будете проводить инвентаризацию;
- что вы будете делать при обнаружении недостачи.
Тесты :
Методика Горбова на избирательность внимания. Тест на ответственное отношение к работе.
Работник кафе
Многих удивляет, что при устройстве на работу в кафе тоже приходиться проходить полноценное собеседование.
В ходе собеседования в кафе претенденту на должность предложат улыбнуться, пригласить гостя в кафе, показать столик, оформить заказ, продемонстрировать поведение в конфликтной ситуации. Интервьюера интересует работоспособность, физическая выносливость, вежливость.
Вопросы работнику кафе :
- какие люди вам нравятся? Опишите идеального клиента;
- как по вашему, что такое обслуживание;
- как вы думаете, почему посетитель пришел именно в наше кафе.
Товаровед (мерчендайзер)
Собеседование мерчендайзера мало чем отличается от других, но есть и своя специфика. Работодатели обязательно интересуются его образованием, опытом работы по специальности. 
Товаровед должен уметь собирать и анализировать информацию о наличии товара, выстраивать рабочий процесс, работать с поставщиками и продавцами .
Из личностных качеств востребованы дисциплинированность, ответственность, коммуникабельность.
Вопросы на собеседование на товароведа:
- в магазине не хватает товара, ваши действия;
- что такое мерчандайзинг;
- дайте рекомендации по оформлению торгового зала.
Тесты :
- методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера;
- коммерческий тест.
Курьер
В какой-то мере является лицом фирмы, поэтому на собеседовании прежде всего оценивают его внешний вид, манеру поведения, грамотность речи, знание этикетных норм.
Приветствуется хорошее знание города, умение выстраивать оптимальный маршрут, опыт работы .
Собеседование курьера предполагает следующие вопросы:
- чем вас привлекает эта работа;
- постройте маршрут из точки А в точку Б;
- на какую занятость вы рассчитываете;
- какой график предпочтительнее.
Тесты :
- методика поведения в стрессовых ситуациях С. Норман в модификации Т. А. Крюковой;
- речевой этикет и принципы вежливости.
Водитель
Собеседования водителя должно выявить самые главные качества, необходимые для работы. Ему непременно зададут вопросы о водительском стаже, категории, что или кого возил на прежнем месте, почему решил сменить работу, по какому графику работал. 
Интервьюер обязательно попытается выяснить отношение к алкоголю.
Важны для водителя и такие качества как ответственность, дисциплинированность, внимание, память .
Вопросы водителю:
- какие праздники и как принято отмечать в вашей семье;
- назовите технические характеристики автомобиля «Х»;
- какие у него достоинства;
- недостатки;
- у вас срочный груз, а вы стали свидетелем ДТП, ваши действия.
Тесты :
- устойчивость внимания по Риссу;
- социальный тест.
Оценка кандидата
Опытный НR-менеджер способен оценить претендента в первые 15 минут. Сначала обращают внимание на внешний вид, манеру поведения, язык тела. Обязательно учитывается мотивация, настроенность на работу, интеллектуальный уровень и уровень притязаний.
Многое зависит от оценки профессиональных знаний, умений, навыков, наличия опыта работы, профильного образования.
Результаты собеседования важны и для работодателя и для претендента на вакансию. НR-менеджеру важно подготовить, правильно задать и проанализировать вопросы, подобрать тесты, задачи, кейсы.
Соискателю стоит подготовиться к собеседованию, продумав наиболее выгодную для себя линию поведения, сформулировав в выгодном свете необходимую личностную информацию, освежив в памяти необходимые знания.