Коллектива.
Будьте уверенным в себе и ничего не бойтесь. Страх – основной враг вашей репутации, ведь именно он вас парализует и останавливает на пути к большим делам. Вы должны оставаться в тени, но не собственных действий.
Начните предлагать, а не просить. Вообще забудьте о просьбах и таких речевых оборотах как «не могли бы вы», «вам не сложно будет» и так далее. Но ваше предложение должно быть таким, от которого нельзя отказаться, поэтому продумывайте все заранее, взвесив все «за» и « ».
Ответственность и дисциплинированность – это те качества, которые вам необходимо воспитать в себе. Если вы дали слово, вы должны его сдержать. В вас не должно быть каких-то промахов касательно и исполнительности. Если хотите иметь высокую репутацию в коллективе, вы должны стать в какой-то степени идеалом для подражания.
Не допустимы эмоциональные всплески, истерики, жалобы, обиды и прочие качества, которые свойственны детям. Если вы повышаете голос на людей, не ждите, что их чувства к вам будут наполнены уважением, скорее всего они составят впечатление о вас как о неуравновешенном .
Будьте компетентны в тех вопросах, о которых говорите. Сегодня всю информацию очень легко проверить за короткое время, и, если однажды вы выскажете то, что не имеет отношения к реальности, не ждите, что в дальнейшем вас будут внимательно слушать.
Будьте позитивно настроены, это должно читаться с вашего лица – спокойного и открытого. Выслушивайте, не перебивайте, будьте уважительны к каждому человеку, тогда ваши ошибки и промахи будут восприниматься более мягко, ведь вы не строили из себя недоступного всезнайку, а общались на равных, были дружелюбны и внимательны. В этом случае ваша репутация возрастет и начнет работать на вас, а вашей задачей станет ее дальнейшее поддержание.
Видео по теме
Источники:
- Как повышать репутацию?
Понятие «репутация» - нематериальный актив, который играет существенную роль в бизнесе любой компании. Она имеет свое материальное выражение и может отражаться в финансовой отчетности. Если свести ее к сухим формулам, то она равна разнице между рыночной стоимостью бизнеса и балансовой стоимостью его активов без учета долговых обязательств. Бизнес-репутация – это целая система отношения к компании со стороны ее деловых партнеров и клиентов. Увеличить репутацию в бизнесе значит увеличить доходность компании.
Инструкция
Увеличение репутации возможно с увеличение доверия между и ее клиентами. При этом берет на себя ответственность за качество предоставляемых услуг или выпускаемых . Она гарантирует достоверность и своевременность предоставления информации, связанной с ее деятельностью. При таких отношениях с заказчиками и клиентами PR-акции компании позволяют увеличить обьем продаж, повысить компании и принести дополнительную прибыль.
Для увеличения репутации компании необходимо постоянно подтверждать статус надежного партнера, строго выполняющего свои финансовые и договорные , отвечающего по ним даже в случае фарс-мажорных обстоятельств.
Репутация компании у потенциальных зависит также от того, насколько велики ее финансовые и профессиональные ресурсы. Поэтому такая компания уделяет большое внимание подбору и сохранению кадров, гарантирующих стабильно высокое качество ее услуг и товаров.
Все сделки компании, которая хочет повысить свою деловую репутацию, должны сопровождаться всей необходимой информацией и проходить с соблюдением мировых этических норм с выполнением природоохранных требований.
Признание существования деловой репутации требует управления ею в интересах компании. Для этой цели необходимо позаботится о «репутационном », который будет отслеживать и ее. Целью такого управления репутацией станет предотвращение репутационных рисков и принятия решений, которые могут нанести урон имиджу компании и снизить ее репутацию.
Видео по теме
Уважение коллег вы можете заслужить не только своими профессиональными знаниями и тем вкладом, который вносите в общее дело. Важно еще и обладать хорошей репутацией, которая зависит от ваших действий или бездействия в определенные критические моменты. Репутация – один из факторов, который влияет и на ваш профессиональный рост.
Инструкция
Чтобы не испортить репутацию, не стоит отказываться от дополнительной нагрузки, которая может лечь на рабочий коллектив в случае, например, неожиданной болезни кого-то из сотрудников. Выполняя свои служебные обязанности «от» и «до», будьте готовы разделить с остальными ту часть работы, которую все равно надо выполнить. Отказываясь, вы показываете руководству и коллективу, что вас не волнует деятельность компании или вы не хотите лишней ответственности за дополнительный фронт работы. Ваша безучастность станет показателем того, что положиться на вас нельзя.
Еще одно качество, которое вам не простят ни на работе, ни в быту – необязательность. Она может выражаться и как непунктуальность, и как невыполнение данных обещаний. Если вы не отвечаете за свои слова, то подводите множество других людей. Необязательному человеку никогда не поручат выполнения важной и ответственной работы, уже одно это качество способно навеки погубить вашу репутацию и поставить крест на вашей дальнейшей карьере. Всегда трезво оценивайте свои возможности и рассчитывайте силы, держите слово, чего бы вам это ни стоило.
Не демонстрируйте напоказ свои знания, даже если вы действительно специалист. Такое поведение отвратит от вас даже тех, кто хотел бы обратиться за советом. Не навязывайте коллегам свои знания, считая, что только вы понимаете, сделать. Это вносит разлад в коллектив, которому поручена работа над крупным проектом, результат которой зависит от каждого члена команды. Предлагайте свои решения, но не пытайтесь навязывать их.
Перекладывать ответственность на других тоже не стоит, даже если вы не виноваты в ошибке, но выполняли работу совместно. Особенно это непростительно руководителю, пусть даже небольшого коллектива. Берите на себя вину за неудачи и только потом решайте вместе с подчиненными, почему это произошло. Признание вины не воспринимайте, как слабость. В глазах руководства это гарантия того, что вы осознали ее и постараетесь не повторить.
Участие в интригах против кого-то и распускание сплетен тоже могут отрицательным образом отразиться на репутации. Не стоит входить в какие-то группировки, а, тем более, возглавлять их. Это существенно затрудняет работу и накаляет обстановку в коллективе. От таких сотрудников стараются избавиться в первую очередь, и никакой высокий профессионализм может в этом случае вам не помочь.
Статистика говорит, что 65 % компаний не следят за репутацией в интернете. Но когда нужно удалить отзывы, или , люди сталкиваются с трудностями.
Ситуации для каждой компании требуют правильного подхода. Повысить репутацию компании у начинающих организаций потребует меньше затрат, чем у их старших братьев. Формулировка « » для новичков скорее неуместна, потому что репутации попросту нет. В таком случае действовать нужно аккуратно, привлекая к сотрудничеству разные площадки. По статистике, заказные отзывы помогают , вне зависимости оттого, новичок это или нет. Отзовики, типа Otzovik.com, tripadvisor.ru (рестораны и отели), Яндекс.Маркет повлияют на узнаваемость компании и вознесению в ТОП.
Повысить репутацию компании
Представим, что стоит задача . Первым делом определяется целевая аудитория. Интерес проявляют разные слои населения, остается определить, какая часть покупает или сотрудничает в большей степени. Затем выясняется расположение аудитории в интернете. Выглядит это так: если, к примеру, целевая аудитория состоит из людей от 25 до 34 лет, то площадками станут социальные сети: ВКонтакте, Twitter, Youtube. На каждой площадке сидят медийные лица, которые за вознаграждение расскажут преимущества сотрудничества. Если аудитория старше, например, от 34 лет и выше, подойдут площадки Яндекс.Маркет, Otzovik.com.
Фото с сайта blog.br-analytics.ru
И к покупке люди подходят ответственней. Если мужчина решил купить пылесос через интернет, первым действием он полезет в интернет смотреть отзывы о товаре, это раз, о компании, предлагающей этот товар – два. Таким образом, можно с помощью социальных сетей.
Как восстановить репутацию
Здесь ситуация обстоит сложнее. У организации присутствуют отзывы. Отзывами, пусть и негативными, вы показываете, что работа ведется, и клиенты получают товар или услугу. Но дела обстоят куда хуже, если основной пласт комментариев о работе составляют негативные отзывы. По статистике, 1 негативный отзыв отбивает желание обратиться к компании у 26 будущих клиентов. Но не стоит переживать. Компания Toyota из-за экономического кризиса в 2009 году снизила требования продукции к поставщикам. В 2010 году компания из-за дефектов отозвала 2,5 миллионов машин. Репутация полетела вниз. Но, проведенная операция в городах изменило ход событий: вывешенные баннеры и транслирование видео с извинениями главы корпорации, вдобавок бонусы клиентам повлияли на мнение покупателей. В этом время компания аккуратно подчищала негативные комментарии в интернете. Спустя время автогигант вернул себе лидирующие позиции на рынке.
Фото с сайта rbc.ru
Как видите, способов, , много. Отзывы в интернете – отдельная тема. Ситуация в мире говорит о том, что если клиент решил купить товар, он обращается к двум источникам информации:
- Отзывам в интернете
- Совету знакомых, родных и так далее
Происходит это по причине того, что источники обладают доверием. Поэтому вторым способом, как восстановить репутацию компании, разберем удаление негативных отзывов. Но просто так удалить отзывы никто не позволит. Площадки с отзывами требуют обоснования для удаления, так что приготовьтесь к защите репутации компании. Для этого понадобится:
- Регистрация на площадке
- Статус официального аккаунта компании
- Аргументы в пользу удаления комментариев
Чтобы доказать неправдивость комментария, должны быть предоставлены доказательства.
Фото с сайта Яндекс.Маркет
Для клиента доказательством служит фотография и номер заказа.
Улучшить репутацию компании, итоги
Отметим, что вопрос о том, как восстановить репутацию компании , встречается все чаще. Взяв в расчет способы выше, подведем итог, что изменение репутации компании требует продуманных действий. Параллельно с заливкой положительных отзывов, негативные подчищаются (либо предоставлен официальный ответ от компании с опровержением, или извинением). Выдвижение компании в ТОП так же влияет на узнаваемость, и, соответственно, на продажи. Если вы чувствуете, что не обладаете знаниями в защите репутации компании, закажите контроль репутации на 5 лет работы помогли 214 компаниям изменить репутацию. Мы промониторим, что говорят о вас в интернете и предоставим план улучшения репутации и имиджа компании.
Сегодня мы с вами поговорим о том, как в "Аватарии" повысить репутацию. Вообще, балансом рейтинга в последнее время озадачены многие игроки. Ведь данная особенность дает свои преимущества. В зависимости от вашего статуса вы будете получать доступ к новым покупкам и действиям, зарабатывать бонусы и прочие приятные неожиданности. Правда, вопрос о том, как поднять репутацию в "Аватарии", волнует почти каждого, кто только начал играть в данное приложение. Давайте же попытаемся разобраться с этим непростым вопросом.
А зачем?
Но перед этим стоит вообще разобраться, с чем нам предстоит иметь дело. И вообще, зачем придумали весь этот рейтинг. Неужели игра настолько наскучила, что в ней больше просто нечем заняться?
Вовсе нет. Если задуматься о том, как поднять репутацию в "Аватарии", а также поинтересоваться, зачем она была придумана, то можно понять - это своеобразный ограничитель. Рейтинг помогает показывать ваше поведение в игре, а также, как уже было сказано, дает разнообразные бонусы игроку. Например, золото. Или возможность покупки тех или иных вещей (одежды в том числе).
Как в "Аватарии" повысить репутацию? В паспорте вы сможете, кстати говоря, следить за ее уровнем. Учтите, что рейтинг в игре способен не только расти, но и снижаться. Так что, заранее побеспокойтесь о том, чтобы никто не мог "обломать" ваши мечты относительно повышения репутации. Давайте же более подробно рассмотрим методы, которые помогут разобраться в решении поставленного вопроса.
Каким бывает
Стоит сразу отметить: в самом начале игры вы не сможете заниматься своей репутацией. Дело все в том, что данная особенность доступна только игрокам, достигшим 15 уровня и выше. Только по достижении данной планки, стоит задуматься, как получить репутацию в "Аватарии".
Как уже было сказано, данный статус может не только расти, но и снижаться. Разумеется, никто не станет блокировать вас, если уровень репутации окажется слишком низким. Наоборот, вы получите имя какого-нибудь "плохиша" в паспорте, сможете вести себя по-хулигански, а другие персонажи смогут быстро понять, что вы за человек такой.
Так что, можно сказать, у каждого игрока есть возможность занять "темную" или "светлую" сторону человечества. Правда, как уже было сказано, сделать это возможно только после 15 уровня в игрушке. Но как повысить репутацию в игре "Аватария"? И каким образом можно понизить ее? На какие ключевые моменты стоит обратить свое внимание в решении поставленной перед нами задачи?
Следим за порядком
Разумеется, в каждой игрушке есть свои правила поведения. И если им следовать, то вам не придется лишний раз задумываться, как быстро повысить репутацию в "Аватарии". Надо просто играть и вести нормальный "образ жизни", без хулиганства и прочих нарушений. Создайте персонажа, который будет спокойным, общительным и милым. Так вы избавите себя от лишних проблем.
То есть, чтобы повысить свой статус, нужно просто играть и быть добрым. Но имеются некоторые правила, которые ускоряют процесс роста рейтинга. Или, наоборот, замедляют его. Скажем, если вы следите за порядком в чате, то это "плюс". За такое поведение рейтинг повысится. В противном случае останется неизменным или понизится.
Чтобы добавить себе "плюсик" к рейтингу, жалуйтесь на оскорбления и ругательства в чате. Только это относится к открытым фразам или выражениям. На "звездочки" не нужно посылать жалобы. Они придуманы администрацией для того, чтобы автоматически скрывать мат. И никто не станет обращать внимание на такие жалобы. Так что, если вы задумались, как в "Аватарии" повысить репутацию, то займитесь слежкой за "чистотой" общего чата. Довольно долгий, зато верный метод повышения рейтинга.
Имена и реклама
Следующий вариант развития событий также основывается на жалобах. Но только не на оскорбления и мат в чате, а на имена пользователей, а также рекламные сообщения. Иными словами, на то, что нарушает правила игры. Жалуетесь, представляете доказательства и повышаете свою репутацию. Ничего сложного или особенного. Ведь именно так можно ответить, как в "Аватарии" повысить репутацию. Данный метод помогает зачастую крайне быстро добраться до верхушки "светлой" стороны. И получить все прилагающиеся бонусы к рейтингу "Хранителя".
Увидели спам в чате? Отправили жалобу. Непристойный или рекламный ник у пользователя? Запаслись доказательствами и оформили соответствующую заявку в администрацию игры. Правда, заметьте один факт - начисление рейтинга произойдет не мгновенно. Вашу жалобу должны будут рассмотреть, и только потом начислить баллы репутации. Как правило, на данное действие уходит от нескольких минут до пары часов. Тем не менее, это еще не все.
Жизнь в игре
Если вы думаете, как получить репутацию в "Аватарии", то можете просто... играть. Ежедневные посещения приложения и активность в нем также добавляют вам рейтинг. При всем этом, чтобы он повышался, требуется просто выполнять хорошие действия и, как уже было сказано, создавать вокруг себя дружественную атмосферу. Правда, это не самый быстрый метод повышения рейтинга. Зато верный и честный. Да еще и не требующий никаких особых затрат или навыков.
Наставничество и помощь новичкам - это еще две вещи, помогающие повышению репутации. Достаточно подсказывать товарищам что-то или помогать. За данные действия администрация будет также начислять вам баллы рейтинга. Следите, чтобы ваш друг тоже вел хороший и прилежный образ жизни. Ведь наставничество над "плохишами" понизит вашу репутацию.
Приложения
Многие пользователи, задумываясь, как в "Аватарии" повысить репутацию, прибегают к использованию разного рода программ и ботов. Если честно, то такой вариант на самом деле имеет место быть. Но только в качестве обмана или развода игроков на деньги. Во-первых, использование читов влечет за собой бан в "Аватарии". Во-вторых, нет таких приложений, которые повышали бы рейтинг в игрушке просто так. Это, как показывает практика, просто взломщики. Дело рук мошенников. Так что сторонитесь подобного рода соблазна.
Зато если вам не хочется строить из себя хорошенького персонажа, то требуется просто нарушать правила игры. И при всем этом понижать репутацию. За низкий рейтинг, как уже было сказано, вас не забанят. Что же сделать, чтобы стать "плохишом"? Например, шлите ложные жалобы, а также часто деритесь, обижайте других игроков и обманывайте их. И тогда вы сможете добиться статуса какого-нибудь драчуна. Теперь вам известно, как повысить уровень репутации в "Аватарии" или понизить его. Выбирайте "сторону" и действуйте.
В дни повсеместного распространения интернета отзывы о различных компаниях стали достоянием общественности. И, хоть многие и считают, будто для продвижения бизнеса достаточно хорошей рекламы, работа с отзывами тоже нужна. Особенно это касается негативных: большое количество отрицательных отзывов о компании способно нанести серьезный вред ее репутации.
Заказать продвижение сайтаIngate в новом выпуске
«Трансформатора»!
Смотри видео и перенимай digital-советы от первых лиц компании.
Находи клиентов. Быстрее!
С чего начать исправление ситуации
Первый и главный шаг, который должен предпринять каждый владелец бизнеса, столкнувшись с очернением репутации, — мониторинг упоминаний. Необходимо отследить все интернет-ресурсы, на которых обсуждается компания, и проанализировать, где чаще всего встречаются негативные отзывы и по какому принципу они построены. Информация, которая пригодится для улучшения репутации в интернете, включает в себя:
- данные о пользователях, которые оставляют отзывы (пол, возраст);
- частоту упоминаний компании как в положительном, так и в отрицательном ключе;
- наиболее распространенные причины недовольства пользователей;
- темы и инфоповоды, в связи с которыми может обсуждаться ваш бизнес.
Эта информация позволит работать с целевыми группами, создавать стратегии оптимизации, которые изменят результаты поисковой выдачи, и вовремя нейтрализовать ошибки, которые могут привести к падению репутации. Самостоятельно исправить репутацию в интернете можно с помощью грамотной работы с негативом:
- своевременных ответов на отрицательные отзывы;
- вежливого тона без агрессии или оправданий;
- предложений уладить конфликтную ситуацию;
- учета замечаний клиентов и своевременного принятия мер.
Помимо личной работы, существуют также профессиональные инструменты, которые помогут вам очистить свое доброе имя посредством маркетинговых стратегий.
Инструменты для очистки репутации
Если вы хотите исправить репутацию в интернете, вам, скорее всего, понадобится помощь так называемых репутационных менеджеров. Это специалисты, которые работают напрямую с репутацией компании и занимаются ее продвижением, управлением и нейтрализацией негатива. Улучшение репутации в интернете требует комплекса мер, который помогут реализовать специалисты.
- Репутационные менеджеры проанализируют рынок и причину недовольства, поработают с негативом и увеличат количество позитивных отзывов, а при необходимости анонсируют новые возможности компании, которые затмят предыдущий негатив.
- Следующий этап — SERM. Это оптимизация поиска, сходная с SEO, однако ставящая своей целью продвижение не товаров и услуг компании, а положительных отзывов. Позитивная информация о компании выводится в топ поисковой выдачи, и это отлично работает на создание положительного образа.
- Завершает комплекс мер грамотная SMM-кампания. Маркетинг в социальных сетях способен привлечь к вам новых клиентов, которые будут обращать внимание уже не на старые негативные отзывы, а на результаты вашей работы. Главное — не допустить старых ошибок и не ухудшить репутацию вновь: в интернете испортить себе имя очень легко.
Если причина падения вашей репутации не ошибки компании, а намеренный саботаж или атака со стороны злоумышленников, в комплекс мер по восстановлению образа компании вдобавок входит разбирательство с клеветнической информацией. Специалисты связываются с владельцами площадок, на которых размещены ложные негативные отзывы, и предоставляют правдивую информацию. В результате владелец может пойти навстречу компании и удалить клевету со своего сайта. В запущенных случаях приходится прибегать к судебным разбирательствам.
Не каждый бизнес может позволить себе держать в штате собственного репутационного менеджера и справляться с обработкой негатива в интернете своими силами. Если вам необходимо исправить имидж компании, но у вас не хватает на это кадров и ресурсов, обратитесь в агентство — предоставьте решение проблемы профессионалам.
Как стать клиентом Ingate?
Для заказа стратегии в Москве или другом городе просто заполните заявку. Менеджер по работе с клиентами свяжется с вами и подготовит персональное коммерческое предложение performance-marketing агентства Ingate, составленное с учетом ваших целей и возможностей.
Неприятности случаются с каждым. Порой какая-то мелочь, которой не придавалось никакого значения, кардинально меняет всю жизнь. Сплетникам ведь только повод дай посудачить - мигом разнесут горячие слухи. Как восстановить репутацию, если людская молва не подвластна? Доказывать, что вы не такой человек, каким вас себе представляют, бесполезно. Вернуть уважение можно только поступками, а не словами.
Не превращайте свою жизнь в гонку на выживание
Сейчас вы взволнованы, кажется, будто вся жизнь летит в никуда. Не надо делать скоропалительных выводов и пытаться сразу все исправить. Продуктивнее всего будет отвлечься. Для себя вы уже решили, что более так оступаться не намерены, переживать по поводу общественного мнения все равно, что брать на себя вину за плохую погоду - ни то, ни другое вам не подвластно. Поэтому сначала избавьтесь от негатива к самому себе - вам нужно поверить в собственные силы. В этом вам поможет переключение фокуса на то, что никак не связано с промахом.
Проанализируйте случившееся
Когда успокоитесь, можно будет провести анализ ситуации. Теперь вы спокойно сможете оценить, что вы можете сделать с тем, что имеете. Ни минуты не думайте о том, как было бы здорово, если бы вы могли вернуться в прошлое и сделать иначе. Теперь это урок на будущее, а в настоящий момент надо думать, как исправить то, что имеете. Простите себя и принимайтесь за работу, которой у вас непочатый край.
Извинитесь перед теми, кому насолили
Чтобы люди увидели, что вы исправились, в первую очередь признайте перед ними свои ошибки. Извинитесь перед тем, кому причинили неприятности, попросите прощение, если сделали подлость, отдайте долг, если не выполнили обязательства. То есть устраните все последствия тех действий, которые уронили вашу репутацию в глазах других. Ваши извинения должны быть четко обоснованными, чтобы человек понял, что вы до конца понимаете всю серьезность ситуации.
Будьте ответственны за свои слова
Теперь к вам будут проявлять большую подозрительность, чем раньше, а это значит, что вести себя нужно безупречно. Вы должны несколько раз думать перед тем, как что-то сделать. Повышайте собственную отдачу. То есть берите на себя новые обязательства и обязательно их выполняйте. Не надо стремиться доказать, что вы теперь совершенно другой человек, иначе будут думать, будто вы подлизываетесь. Покажите свое истинное лицо, потому что прятать вам нечего. Люди почувствуют искренность и доверие к вам, а вместе с ним и уважение в скором времени вернутся.
Отныне будьте очень осторожны, берегите те отношения, которые у вас есть и заводите новые знакомства. С теми, до кого никогда не доходили сплетни о ваших оплошностях, вам будет очень легко.